投诉食品流通许可证过期,食品流通许可证过期

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2024-10-18 10:05:36

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内容摘要：一、食品流通许可证过期投诉流程收集证据可以通过查看该经营场所的相关证件公示（如果有），或者从以往的交易记录、发票等资料中获取经营主...

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一、食品流通许可证过期投诉流程

收集证据
- 可以通过查看该经营场所的相关证件公示（如果有），或者从以往的交易记录、发票等资料中获取经营主体的信息。例如，如果是在某超市发现其食品流通许可证过期，保留好购物小票等能证明与该超市有交易关系的凭证。同时，记录下发现许可证过期的具体时间、地点以及过期许可证的相关编号（如果可能的话）等信息，这些证据将有助于后续的投诉处理。
选择投诉方式
- 电话投诉：可以拨打“12315”消费者投诉举报专线进行投诉。在投诉时，按照语音提示或人工客服的要求，提供详细信息，如被投诉方的名称、地址、食品流通许可证过期的情况、自己发现该情况的途径以及之前收集的相关证据等。例如，投诉者可以说“XX街XX号的XX超市购物时，发现其食品流通许可证已经于XX年XX月XX日过期，但该超市仍在正常售卖食品，”。
- 网络投诉：查找投诉入口。注册账号（如果需要）后，填写投诉表格。表格内容通常包括投诉人的基本信息（姓名、）、被投诉人的基本信息（名称、地址、经营范围等）、投诉事项（食品流通许可证过期）以及证据材料的上传（如照片、文档等）。例如，在某些城市的市场监督管理局官网，有专门的“食品经营类投诉”板块，投诉者在该板块按照要求填写和上传相关信息即可。
- 现场投诉：可以前往当地的市场监督管理部门办公地点进行投诉。投诉者需要携带自己的身份证明以及相关证据材料，向工作人员详细说明被投诉方食品流通许可证过期的情况。工作人员会对投诉内容进行记录，并告知投诉者后续的处理流程。
投诉受理与跟进
- 无论选择哪种投诉方式，市场监督管理部门在收到投诉后，会对投诉内容进行初步审核。如果投诉内容符合要求且证据充分，会受理该投诉，并给予投诉者一个投诉受理编号。例如，投诉者会收到类似“您的投诉已受理，受理编号为XXXXX，请您妥善保存此编号以便查询投诉进度”的通知。之后，市场监督管理部门会安排执法人员对被投诉方进行调查核实。调查内容包括查看被投诉方的经营资质、许可证情况以及是否存在违规经营行为等。执法人员可能会到被投诉方的经营场所进行实地检查，查阅相关的经营记录等资料。在调查过程中，如果发现被投诉方确实存在食品流通许可证过期仍在经营的情况，会根据相关法律法规对被投诉方进行处理。处理结果会反馈给投诉者，如通过电话、短信或者邮件等方式告知投诉者被投诉方受到了何种处罚（如罚款、责令停业整顿等）以及投诉事项的处理结果。

二、投诉食品流通许可证过期的相关法规

《食品安全法》相关规定
- 《食品安全法》是保障食品安全的基本法律。其中第一百二十二条规定，未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品，并且会根据违法生产经营的食品、食品添加剂的货值金额大小，处以相应的罚款。虽然食品流通许可证过期与未取得许可证不完全相同，但在许可证过期后继续经营也属于违反规定的行为，可能会参照此条规定进行处理。
《食品流通许可证管理办法》（工商总局令第44号）规定
- 该办法对食品流通许可的申请受理、审查批准以及相关的监督检查等行为进行规范。其中规定了食品流通许可的申请条件、应提交的材料、许可机关的审查批准流程等内容。例如，食品经营者应当在许可证有效期届满前及时提出续期申请，这就明确了经营者有保持许可证有效性的责任。如果许可证过期，监管部门有权依据该办法对经营者进行监督检查和处理。该办法还规定了县级及其以上地方工商行政管理机关是食品流通许可的实施机关，具体工作由负责流通环节食品安全监管的职能机构承担，这也为投诉处理中的受理部门提供了依据。
国家市场监督管理总局令（第78号）《食品经营许可和备案管理》相关规定
- 这部法规在食品经营许可管理方面有着重要的规范作用。它对食品经营许可的申请、审批、监管等方面做出规定，食品流通许可证过期的情况必然涉及到食品经营许可管理的范畴。例如，在对食品经营许可的监管中，如果发现许可证过期仍在经营，可依据相关条款对经营者进行处罚或要求整改等措施。这部法规有助于保障食品经营活动的合法性和规范性，在处理食品流通许可证过期投诉时，也是执法部门的重要依据。

三、食品流通许可证过期投诉的受理部门

县级以上地方市场监督管理部门
- 根据相关法规，县级及其以上地方工商行政管理机关（现在多整合为市场监督管理部门）是食品流通许可的实施机关，也是食品流通许可证过期投诉的主要受理部门。在地方层面，这些部门负责对本辖区内的食品经营活动进行监管。例如，在一个县级行政区内，县市场监督管理局会有专门的科室或工作人员负责处理食品相关的投诉举报，包括食品流通许可证过期的投诉。他们会对本辖区内的食品经营场所进行日常巡查，同时也接受消费者的投诉举报。如果接到食品流通许可证过期的投诉，会依据相关法律法规进行调查处理。
具体职能机构
- 在市场监督管理部门内部，负责流通环节食品安全监管的职能机构承担着处理食品流通许可证相关事务的具体工作。这些职能机构通常具有专业的食品监管人员和相关的检测设备等资源。例如，在一些地方，市场监督管理局的食品流通监管科会专门负责对食品在流通环节（如超市、杂货店等销售场所）的安全监管工作，包括对食品流通许可证的管理。当收到食品流通许可证过期的投诉时，他们会派出执法人员进行现场检查，核实相关情况，并根据检查结果做出相应的处理，如责令经营者限期办理续期手续、对违法经营行为进行处罚等。

四、成功投诉食品流通许可证过期的案例

案例一：超市食品流通许可证过期被处罚
- 在某地的一次市场监督管理局的例行检查中，执法人员发现一家超市的食品流通许可证已经过期三个月，但仍在正常营业。有消费者之前曾拨打“12315”进行投诉，投诉时提供了在该超市购物的小票以及观察到许可证过期的情况说明。市场监督管理局受理投诉后，根据相关法规对该超市进行了调查。经核实，该超市确实存在许可证过期仍经营食品的行为。按照《食品安全法》第一百二十二条规定，没收了超市在许可证过期期间的违法所得，并处以相应罚款。同时，责令超市立即停止营业，办理食品流通许可证的续期手续，待手续完备后才能重新营业。这个案例表明，消费者的投诉和执法部门的有效监管能够促使违规经营者承担相应的法律责任，保障食品安全和市场秩序。
案例二：小杂货店食品流通许可证过期整改案例
- 某社区的小杂货店，其食品流通许可证过期未及时续期。一位居民发现后向当地市场监督管理部门进行了现场投诉，并提供了杂货店的名称、地址以及自己看到许可证过期的照片等证据。市场监督管理部门受理投诉后，安排执法人员到小杂货店进行检查。经核实，该杂货店许可证过期情况属实。由于该杂货店在许可证过期期间销售额较小，且店主表示不知道许可证已过期，并非故意违法经营。市场监督管理部门根据相关法规，对杂货店下达了整改通知，要求其在规定的时间内办理食品流通许可证的续期手续，并对其进行了警告处罚。这个案例说明，在处理食品流通许可证过期投诉时，执法部门会根据实际情况，如经营者的主观过错程度、违法经营的规模等因素，做出合理的处理决定。

五、食品流通许可证过期投诉的注意事项

确保投诉证据充分
- 在投诉食品流通许可证过期时，证据是非常关键的。除了要明确指出被投诉方的食品流通许可证过期这一事实外，还需要提供能够证明自己主张的相关证据。如前面提到的购物小票、照片、视频等。如果是照片证据，要确保照片清晰显示出被投诉方的经营场所标识以及许可证过期的相关信息（如许可证上的有效期截止日期）。视频证据则要完整记录发现许可证过期的过程。同时，对于证据的要有合理的说明，例如是自己在购物过程中发现的还是通过其他途径得知的。如果证据不充分，可能会导致投诉不被受理或者在处理过程中对被投诉方无法做出有效的处罚。
投诉信息准确完整
- 无论是通过电话、网络还是现场投诉，提供的投诉信息都要准确完整。包括被投诉方的准确名称、地址、经营范围等基本信息。如果被投诉方是企业，要提供企业的全称；如果是个体工商户，也要准确提供其登记注册的名称。地址信息要详细到门牌号或者能够准确找到经营场所的位置描述。经营范围的信息有助于执法人员更快地确定被投诉方的经营性质，从而更好地判断其是否需要食品流通许可证以及许可证过期对经营活动的影响。以便执法人员在需要进一步了解情况或者反馈处理结果时能够及时联系到投诉者。
了解相关法律法规和政策
- 投诉者最好对食品流通许可证相关的法律法规和政策有一定的了解。例如，要知道食品经营者在许可证有效期届满前有义务申请续期，以及许可证过期后继续经营可能面临的处罚等规定。这样在投诉时能够更加准确地阐述被投诉方的违规行为，也能更好地理解执法部门的处理决定。如果对相关法律法规不了解，可能会提出不合理的投诉要求，或者在执法部门做出合理处理后产生误解。
遵循合法合规的投诉途径
- 要按照合法合规的途径进行投诉，如前面提到的拨打“12315”电话投诉、避免通过一些不正规的渠道或者恶意投诉的方式来反映问题。恶意投诉不仅会浪费执法资源，还可能会给自己带来不必要的法律风险。同时，要遵守投诉的相关程序要求，网络投诉时要按照要求填写表格和上传证据等。