物业资质如何认定公司资质

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2024-10-09 08:49:16
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内容摘要：物业资质认定的标准和流程物业资质的认定有着明确的标准和流程。物业服务认证标准包括《GB/ 社区服务指南第 9 部分:物业服务》，...

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物业资质认定的标准和流程

物业资质的认定有着明确的标准和流程。物业服务认证标准包括《GB/ 社区服务指南第 9 部分:物业服务》，其指导标准涵盖了客服管理、房屋及设施设备管理、工程维修管理等 13 个部分[]。《物业服务要求商务写字楼》也规定了物业服务企业在商务写字楼方面的服务和管理要求，其编写更规范严谨，内容具有前瞻性，且规定的要求较高[]。

物业资质认定的流程一般如下：前期洽谈/合同签订--工作交接-技术人员进场辅导(编写物业体系文件)--上报认监委--合同评审--审核计划--审核不符合项整改--尾款出证[]。在申请认证时，需要准备必需是提供物业服务的组织的相关证明，如中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照，国外企业持有有关部门的登记注册证明；企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；企业简介及现有员工数；企业供销方面的资料；企业人力资面的资料；企业硬件方面的资料；包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；企业计量及检测设备有检定报告；特种设备的年检记录；特殊殊工种的上岗证书；管理评审、内部审核、客户满意度；服务提供流程图等资料[]。

公司物业资质的分类和要求

物业公司的资质分为一、二、三级。

一级资质：
- 注册资本人民币 500 万元以上。
- 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 30 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 20 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
- 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
- 管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应计算基数的百分比之和不低于 100%，如多层住宅 200 万平方米、高层住宅 100 万平方米、独立式住宅（别墅）15 万平方米、办公楼、工业厂房及其它物业 50 万平方米。
- 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩[]。
二级资质：
- 注册资本人民币 300 万元以上。
- 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 20 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 10 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
- 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
- 管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应计算基数的百分比之和不低于 100%，如多层住宅 100 万平方米、高层住宅 50 万平方米、独立式住宅（别墅）8 万平方米、办公楼、工业厂房及其它物业 20 万平方米。
- 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩[]。
三级资质：
- 注册资本人民币 50 万元以上。
- 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 10 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 5 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
- 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
- 有委托的物业管理项目。
- 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统[]。

如何判断物业公司的资质等级

判断物业公司的资质等级主要依据其注册资本、专业人员配备、管理的物业类型和面积，以及企业管理制度和业绩等方面。

对于一级资质的物业公司，通常具有较高的注册资本和大量的专业管理人员，能够管理多种类型且规模较大的物业项目，同时在服务质量和企业管理方面有出色的表现和优良的业绩。
二级资质的物业公司在注册资本、人员配备和管理规模上相对低于一级，但仍具备一定的实力和经验，能够承接一定规模的住宅和非住宅项目的物业管理业务。
三级资质的物业公司规模较小，管理的项目规模和类型相对有限，但也需要满足一定的基本条件，如人员资质和企业管理制度等[]。

需要注意的是，新设立的物业管理企业资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期[]。

物业资质认定的相关法规和政策

2017 年 12 月 15 日，住房城乡建设部办公厅发布通知，各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件[]。同时，通知还强调了切实承担物业服务属地管理主体责任，建立健全物业服务标准和服务规范，落实物业承接查验制度，完善物业服务投诉平台，加强物业服务行业事中事后监管，加快推进物业服务行业信用体系建设等方面的要求。

《中华人民共和国物业管理条例》也对物业管理活动进行了规范，明确了国务院建设行政主管部门和县级以上地方人民政府房地产行政主管部门在物业管理活动中的监督管理职责[]。

成功认定物业资质的公司案例分析

案例一：某物业公司在申请资质认定过程中，严格按照相关标准和流程进行准备。在人员配备方面，精心筛选和招聘具备物业管理专业知识和经验的人员，并确保他们取得相应的职业资格证书。同时，对所管理的物业项目进行全面梳理，完善各项管理制度和服务流程，最终成功获得了较高等级的物业资质。
案例二：另一家物业公司在资质认定前，存在管理不规范、人员资质不足等问题。经过整改，加强内部培训，提升员工素质，规范管理流程，并积极与相关部门沟通协调，最终也顺利通过了资质认定。

这些成功案例表明，物业公司要想成功认定物业资质，必须严格遵守相关标准和要求，不断提升自身的管理水平和服务质量。