itss是二级资质吗

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2024-11-13 08:54:29
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内容摘要：ITSS 资质等级介绍ITSS 即信息技术服务标准，其证书共分为 4 个等级，从高到低依次为一级（提升级）、二级（改进级）、三级（...

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ITSS 资质等级介绍

ITSS 即信息技术服务标准，其证书共分为 4 个等级，从高到低依次为一级（提升级）、二级（改进级）、三级（拓展级）、四级（基本级）。ITSS 认证是对企业信息服务质量符合标准程度的一种证明。企业的 ITSS 资质属于哪个等级，需要根据其具体的条件和评估结果来确定。

ITSS 二级资质的定义与标准

ITSS 二级资质，也被称为改进级，基于三级的基础上，在体系构建时更加注重部门、资源之间的关联性与协调性。其成熟度要求包括：企业的运维服务能力发展战略和目标清晰，形成了完善的运维服务能力管理体系，并能综合应用 ITSS 各项标准，实现人员、过程、资技术能力要素的协同改进。各模块已建立专门的部门或岗位，相关的计划实施或运营，均围绕着组织运维业务的发展，同时各部门之间能形成联动作用。并且需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认。

ITSS 二级资质的认定条件

申请 ITSS 认证二级的单位应具备以下基本条件：

具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上或享有系统集成资质一级或以上企业，且运维业务满一年以上。

如何判断 ITSS 是不是二级资质

要判断一个企业的 ITSS 资质是否为二级，需要综合考虑以下几个方面：

企业是否具有独立法人地位。
企业是否已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，并且该体系已有效运行三个月以上。
企业能否提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
企业是否持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。如果满足以上条件，那么该企业的 ITSS 资质可能为二级。但最终的确定还需要经过专业的评估和认证机构的审核。

ITSS 二级资质与其他等级的区别

ITSS 二级资质与其他等级（三级、四级、一级）在多个方面存在区别：

成熟度要求：
- 四级：IT 管理对 IT 服务的能力管理有基本的意识，依据 ITSS 体系导入、建立 ITSS 管理体系。人员技术提升发挥重要的作用，ITSS 管理体系得到具体实施项目中。所有 IT 项目能得到资源支持。
- 三级：IT 管理对 IT 服务具有较高的意识，能结合企业实际业务的发展，项目策划、运行实施 IT 服务的管理能力。依据 ITSS 拓展级要求，建立 ITSS 服务管理体系，并实际项目的到实施。IT 服务人员得到提升。同时为 IT 服务提供相对应的资源支持，核心工具、知识库、服务台之间的集成水平和整体保持提升和持续。
- 二级：基于拓展级的要求外，IT 管理对 IT 服务具有明确的方向的目标。IT 服务管理过程实现精细化。能够统一规划业务发展需求资源与各类资源的协调与管控。
- 一级：根据协同级的要求，全面实现量化管理，基于数据分析进行战略决策与日常管理。
认定条件：
- 四级：具有独立法人地位；已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；申请单位从事信息系统运维服务业务满 6 个月以上。
- 三级：具有独立法人地位；已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；申请单位从事信息系统运维服务业务满 1 年以上。
- 二级：具有独立法人地位；已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
- 一级：具有独立法人地位；已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急、交付、质量等模型的有效证据；申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满三年以上。