快手资质无效怎么办

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2024-11-08 08:49:37
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内容摘要：快手资质无效的原因快手资质无效可能由以下多种原因导致：信息不准确：包括营业执照上的统一信用代码无法查询、使用老营业执照（代码15位...

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快手资质无效的原因

快手资质无效可能由以下多种原因导致：

信息不准确：包括营业执照上的统一信用代码无法查询、使用老营业执照（代码15位）、资质修改与通过执照代码不一致、身份证正反面不一致、手持身份证人像页与人脸未同时体现等。
- 例如，商家提供的营业执照是15位代码的老营业执照，而快手要求的是拥有18位统一信用代码的新版营业执照照片，这种情况就会导致资质无效。
文件不清晰或不完整：营业执照/身份证模糊，比如内容模糊不清，关键信息内容涂抹或修改，营业执照/身份证因污损等原因造成关键信息缺失或模糊不全；营业执照/身份证不完整，例如因拍摄问题导致关键信息缺失。
- 像拍摄的营业执照照片中，企业名称、注册地址等关键信息模糊，无法清晰辨认，就可能被认定为资质无效。
资质过期：商户提交的相关资质已超过有效期。
- 比如营业执照的有效期已过，未及时更新，就会导致资质无效。
信息不真实：商户提供的资质存在伪造、变造等情况。
- 若商户向快手提供的商标注册证、授权书等是伪造的，就不符合要求，导致资质无效。
填写不规范：四项基本信息填写不规范，未与公司品牌/主营业务相关，或在头像、背景图、昵称、简介涉及引流，
- 比如昵称没有体现行业相关信息，都会导致认证失败，进而可能造成资质无效。
未遵守平台规则：未遵守平台的准入类目，上传违禁品；商品上架时信息检查不严格，出现违规情况或极限词；特殊产品未上传特殊资质证明。
- 例如商家选择了平台的某个准入类目，却上传了违禁商品，这种违反规则的行为会导致资质无效。

解决快手资质无效的方法

解决快手资质无效的问题，可以参考以下方法：

完善现有资质：仔细检查当前拥有的资质文件，确保其准确性、完整性和清晰度。比如，保证营业执照上的信息准确无误，照片清晰可辨，没有涂抹、污损等情况。
- 对于营业执照照片不清晰的，要在光线良好的环境中重新拍摄，确保字体清晰、完整。
更新过期资质：关注资质的有效期，在到期前及时更新。商户资质失效前90天起，商家后台会提醒即将到期的资质，商户需及时通过商家后台PC端【店铺管理-店铺信息设置】进行查看和操作，更新相关资质。
- 若商户主体资质逾期未更新，自到期日起，平台将对全店自建商品进行下架，直至商户补齐相关资质并且审核通过后，再解除店铺的销售限制；如商户品牌资质、行业资质逾期未更新，自到期日起，快手将先对店铺下的相关类目/品牌商品进行下架，直至商户补齐相关资质并且审核通过后，再解除该店铺相关类目/品牌商品的销售限制。
遵守平台规则：严格按照平台的要求填写和提交资质信息，遵守准入类目，在上架商品前仔细检查、图片等信息，避免违规和出现极限词，特殊产品及时上传特殊资质证明。
- 比如，商家选择了低危行业，只需将四项基本信息与公司品牌/主营业务保持相关即可；但对于高危行业的商家来说，所以高危行业商家申请认证，一定要将四项基本信息与公司品牌/主营业务保持一致。
寻求专业帮助：如果自己无法确定资质无效的原因或不知道如何解决，可以咨询快手的认证服务商，帮助解决问题。
- 为商家提供优质的认证服务。

快手资质无效的申诉流程

当快手资质被判定无效时，您可以按照以下申诉流程进行操作：

当商家收到通知，在7个自然日内点击【立即申诉】，并提交申诉材料。平台将会进行审核。
- 商家收到违规通知后，可在违规管理界面—违规记录中选择“待申诉”的违规发起申诉。同一条违规只可发起一次申诉。
商家发起申诉后，平台会根据申诉信息进行审核判断。若申诉成功，则对应的违规处理不生效；若申诉失败，则对应的违规处理立即执行。
- 例如，若在特别复检中发现资质不合格的，快手电商将先行下架相关商品，商户需在15天内按要求补充相关资质。情节严重的，快手电商有权对店铺进行清退。
商家确认违规后，对应的违规处理立即执行，且此条违规不能再发起申诉。
如商家在申诉期限内未操作申诉，则申诉期限过后违规处理立即执行。
申诉受理期中，平台将针对违规行为采取必要的管控措施，申诉结束后，管控措施撤销，并按照申诉结果执行违规处理或不生效。

快手资质无效的相关案例及处理结果

以下是一些快手资质无效的相关案例及处理结果：

快手发布关于打击无资质用户营销内容的公告，平台共处置此类重点违规帐号万个。对违规视频，快手平台将减少该视频的内容推荐。
快手公司以快手商场（杭州）淘宝店擅自在企业名称中使用“快手”字样诉至杭州市余杭区人民法院，法院作出“快手商场构成侵权”的判决。

商户提交的资质需满足真实性、完整性和有效性的原则。
- 真实性方面，商户务必确保提供资质不存在伪造、变造等情况，若商户提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实性。若商户向快手电商提供伪造、变造的资质，快手电商有权进行清退。
完整性方面，按资质提交流程提示上传提交全部所需的资质文件。
有效性方面，商户提交的相关资质需在有效期内。
- 因商户提交虚假资质违反国家法律、法规、国家政策或侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权）的，商户应当独立承担全部法律责任，因此导致快手电商及其关联公司或平台用户利益受损的，商户应当全额赔偿。