饿了么偷用商家资质怎么办

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2024-11-04 09:15:58

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内容摘要：饿了么偷用商家资质的相关案例在过去的报道中，饿了么偷用商家资质的情况屡有发生。例如，在 2019 年 3 月 12 日的报道中，客...

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饿了么偷用商家资质的相关案例

在过去的报道中，饿了么偷用商家资质的情况屡有发生。

例如，在 2019 年 3 月 12 日的报道中，客户在“饿了么”“饿了么”收取公司一定比例的费用作为服务费。但时过不久，锦食良园公司发现在“饿了么”网上平台上有 XX 快餐、XX 饺子等 14 家陌生商户的地址信息均显示为其美食城地址。
2018 年 10 月 29 日的报道指出，部分在饿了么商户通过中介形式取得食品营业执照，且在饿了么平台中存有大量实际信息与披露的营业信息不符的情况。
2021 年 12 月 9 日的一则新闻中，南京一家面馆的老板苏先生发现自家面馆在“饿了么”平台的账号被停，且有别的餐馆冒用他的营业执照在“饿了么”平台接单。

如何应对饿了么偷用商家资质的情况

如果遇到饿了么偷用商家资质的情况，商家可以采取以下措施：

应及时与饿了么平台进行沟通，要求其给出合理的解释和解决方案。
若平台未能及时回应或处理不当，商家应保留相关证据，如与平台的沟通记录、营业执照的相关证明等。
同时，可以寻求法律帮助，咨询专业律师，了解自身的合法权益以及可能的法律途径。

向哪个部门投诉饿了么偷用商家资质

如果想投诉饿了么偷用商家资质的行为，可以考虑以下部门：

可以向当地的市场监督管理部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。
也可以向消费者协会进行投诉，这些部门会根据相关法律法规对饿了么进行调查和处理。
还可以拨打 12315 消费者投诉热线进行投诉，12315 是由国家工商行政管理总局负责的，若消费者和饿了么商家发生纠纷，但对饿了么平台的处理不满意，就可以通过 12315 来投诉。

成功解决饿了么偷用商家资质的经验分享

以南京面馆老板苏先生的经历为例，苏先生在发现自家面馆营业执照被人盗用后，多次联系“饿了么”平台要求得到合理的解释并且恢复面馆账号，但平台并未及时回应。直到记者介入采访，平台才主动联系苏先生恢复网上店铺。这表明，在自身合法权益受到侵害且与平台沟通无果的情况下，借助媒体的力量可能会促使问题得到解决。同时，也提醒广大商家要增强法律意识，维护自身的合法权益。