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2024-11-01 10:42:25
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各类资质· 许可证· 备案办理
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ITSS资质认证办理通常需要经历以下流程：
评估准备过程（咨询阶段）
成立ITSS工作小组：由总经理、营运副总、运维服务核心管理人员和体系负责人等组成。
学习ITSS标准：深入了解相关要求和规范。
编制公司的ITSS体系文件：充分考虑公司运维服务的实际情况，文件一般由手册、程序文件、规章制度和体系运行记录四部分组成。
贯标：将编制好的体系文件贯彻到实际工作中。
试运行：对体系进行实际运行和检验。
内部评审：检查ITSS体系的运行情况，以及各部门对体系的执行情况，对发现的问题和不符合项提出改进措施，并监督落实。
管理评审：对ITSS体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。
选择ITSS评估机构。
现场评估过程
现场审核计划：评估机构制定详细的审核计划。
首次会议：评估组长向申请单位介绍评估组成员、评估方法等，申请单位负责人介绍配合人员和部门。
现场评估检查：对企业的运维服务能力进行全面审查。
末次会议：评估情况，提出不符合项。
不符合项关闭：企业对不符合项进行整改。
专家评审委会员答辩：部分级别可能需要。
证书获取：通过评估后获得证书。
不同级别ITSS资质认证的办理条件有所差异：
四级申报基本条件
具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
申请单位从事信息系统运维服务业务满6个月以上。
三级申报基本条件
具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
申请单位从事信息系统运维服务业务满1年以上。
二级申报基本条件
具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
一级申报基本条件
具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满三年以上。
办理不同级别ITSS资质认证所需的材料可能会有所不同，以下是一些常见的材料：
营业执照副本复印件。
计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件（可选）。
运维服务业务发展历程。
组织级运维服务目录。
组织架构和职责说明。
运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）。
运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告。
运维服务质量管理制度、计划及报告。
运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明）。
运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）。
服务台管理制度。
备品备件管理制度（不适用的组织不提交）。
知识库管理制度。
运维服务技术研发规划及成果说明。
运维服务过程管理文件。
在办理ITSS资质认证过程中，需要注意以下几点：
充分了解ITSS认证体系的具体标准和要求，包括各级别的特征和关键指标。
合理确定申请级别，综合考虑企业自身的人员能力、技术水平、服务经验等因素。
完善企业的组织架构和管理制度，确保有足够的人员和技术支持IT服务的稳定运行。
认真准备申请材料，按照申请级别的要求提供完整、准确的材料，确保申请的顺利进行。
谨慎选择认证机构，了解其信誉、专业能力和服务质量，选择合适的机构合作。
积极配合审核和评估工作，对发现的问题及时整改，提高认证通过的可能性。
ITSS资质证书的发证机构是中国电子技术标准化研究院。该机构在电子信息技术标准化工作方面发挥着核心作用，承担着多个国际和国内的技术归口及标准化技术委员会秘书处的工作，为ITSS标准的推广和应用提供了重要的支持和保障。
办理资质许可，所属行业不同，详情会有所差异，为了精准快速的解决您的问题，建议您向专业的顾问说明详细情况，1对1解决您的实际问题。
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