生产许可证过期怎么投诉

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2024-10-30 09:41:57
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内容摘要：生产许可证过期投诉渠道生产许可证过期的投诉渠道主要是向市场监督管理部门进行投诉和举报。市场监督管理部门负责处理此类投诉举报，以维护...

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生产许可证过期投诉渠道

生产许可证过期的投诉渠道主要是向市场监督管理部门进行投诉和举报。市场监督管理部门负责处理此类投诉举报，以维护市场秩序和保障消费者的合法权益。您可以通过以下方式向市场监督管理部门提出投诉和举报：

互联网：通过市场监督管理部门指定的网站平台提交相关信息。
电话：拨打当地市场监督管理部门公布的投诉举报电话。
传真：按照公布的传真号码发送相关材料。
邮寄地址：将书面材料邮寄至指定的地址。
窗口：直接前往当地市场监督管理部门的办事窗口进行投诉举报。

需要注意的是，投诉和举报应当遵循相关法律法规和程序，提供真实、准确的信息和材料。

生产许可证过期投诉流程

准备材料
- 投诉人的姓名、电话号码、通讯地址。
- 被投诉人的名称（姓名）、地址。
- 具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
- 如果委托他人代为投诉，还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人签名。
选择投诉渠道
- 可以通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。
提交投诉
- 按照所选渠道的要求，提交准备好的材料。
受理与处理
- 具有处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
- 如果投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限，或者存在其他不予受理的情形，市场监督管理部门将不予受理，并告知投诉人原因。
调解
- 市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，可以采用调解的方式处理投诉。
- 调解可以采取现场调解方式，也可以采取互联网、电话、音频、视频等非现场调解方式。
- 如果出现投诉人撤回投诉或者双方自行和解等情形，调解将终止。
核查与处理
- 市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起十五个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。特殊情况下，核查时限可以延长十五个工作日。

整个投诉流程遵循公正、高效的原则，以保障投诉人的合法权益和维护市场的正常秩序。

生产许可证过期投诉成功案例

以下是一些生产许可证过期投诉成功的案例：

案例一

宋某在某连锁超市购买了一盒精美美食礼盒，回家后发现该礼盒上所标注的生产公司早于2018年就被吊销了营业执照，且生产许可证号也已过期。宋某向超市索赔，超市拒绝赔偿。后宋某将该连锁超市诉至法院，法院判决该超市退还宋某购物价款以及十倍赔偿金。

案例二

淮南居民陶某在淮南市某大型连锁超市及其下设分店购买了“八公山豆制品礼盒”等，食用时发现生产该礼盒的厂家营业执照已被吊销，生产许可证号已过期。法院审理认为超市未尽审查义务，判决超市承担退一赔十的民事赔偿责任。

这些案例表明，消费者在面对生产许可证过期的问题时，通过合法途径维护自身权益是可行且有效的。

生产许可证过期投诉注意事项

在进行生产许可证过期投诉时，需要注意以下事项：

提供准确完整的信息
- 确保提供的投诉人的姓名、、被投诉人的名称和地址等信息准确无误，以便市场监督管理部门能够及时与您联系和进行调查处理。
- 详细描述投诉请求和消费者权益争议事实，使市场监督管理部门能够清晰了解问题的核心。
保留相关证据
- 保存好与投诉相关的购物凭证、产品包装、合同等证据，这对于支持您的投诉主张非常重要。
了解投诉流程和期限
- 清楚市场监督管理部门处理投诉的流程和各个环节的期限，以便及时跟进和了解投诉的进展情况。
配合调查
- 在市场监督管理部门进行调查时，积极配合提供所需的信息和协助。
理性对待结果
- 理解投诉处理结果可能受到多种因素的影响，保持理性和冷静，尊重市场监督管理部门的决定。