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2024-10-21 09:40:55
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各类资质· 许可证· 备案办理
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二级资质物业是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动，并获得二级资质证书的企业。在物业管理企业资质等级划分中，处于中间层级。国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。 二级资质物业管理企业可以承接 30 万平方米以下的住宅项目和 8 万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
注册资本：注册资本人民币 300 万元以上。
人员配置：物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 20 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 10 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
职业资格证书：物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
物业类型与面积管理：管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于 100％：
多层住宅 100 万平方米。
高层住宅 50 万平方米。
独立式住宅（别墅）8 万平方米。
办公楼、工业厂房及其它物业 20 万平方米。
管理制度：建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。
业务承接范围：能够承接一定规模的住宅和非住宅项目，如 30 万平方米以下的住宅项目和 8 万平方米以下的非住宅项目。这使得二级资质物业在市场上有一定的竞争力，能够满足中大型物业项目的管理需求。
专业团队：要求配备一定数量和质量的专业人员，包括具有中级以上职称的人员，这有助于提供较为专业和全面的物业管理服务。
管理经验：通常具有管理多种类型物业的经验，能够应对不同类型物业的特点和需求，提供针对性的服务。
信誉保障：获得二级资质意味着企业在一定程度上经过了相关部门的审核和认可，对业主来说具有一定的信誉保障。
评判二级资质物业的优劣不能仅仅依据其资质等级，还需要综合考虑多个方面。
服务质量：包括物业人员的服务态度、响应速度、问题解决能力等。例如，对于业主的报修，能否在规定时间内到达现场并有效解决问题。“设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。”
管理制度执行：考察其是否严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，是否建立了有效的企业信用档案系统。
业主满意度：了解业主对物业的评价和满意度，这是衡量物业优劣的重要指标。
财务透明度：物业收费是否合理、透明，费用的使用是否有明确的公示和说明。
社区维护：小区环境的整洁、设施设备的维护保养情况等。
强大的专业团队：不仅要满足人员数量的要求，更要注重人员的专业素质和经验。例如，物业管理专业人员应具备丰富的行业知识和实践经验，能够熟练处理各种物业管理问题。
优质的服务品质：提供全方位、高质量的服务，包括但不限于安全管理、环境卫生、设施维护等方面。服务要做到主动、细致、周到，能够满足业主的多样化需求。
良好的沟通机制：与业主保持密切的沟通，及时了解业主的需求和意见，积极回应并解决业主的问题和投诉。
创新的管理理念：能够不断引入新的管理方法和技术，提高管理效率和服务质量，如利用智能化系统进行物业管理。
稳定的财务状况：有足够的资金支持日常运营和设施设备的更新改造，确保物业的持续发展。
良好的社会声誉：在行业内具有良好的口碑和品牌形象，得到社会的广泛认可。
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