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2024-10-21 09:39:44
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各类资质· 许可证· 备案办理
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在过去，物业服务企业资质等级分为一、二、三级。其中，一级资质的要求较高，如注册资本人民币 500 万元以上；物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 30 人，其中具有中级以上职称的人员不少于 20 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应计算基数的百分比之和不低于 100%，如多层住宅 200 万平方米、高层住宅 100 万平方米等。自 2018 年 2 月 12 日，住房城乡建设部第 37 次部常务会议审议通过决定，废止了《物业服务企业资质管理办法》，各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。目前物业公司开办只需要正常办理工商注册流程，降低了准入门槛。但在实际运营中，企业仍需通过一些证书提升竞争力，如第三方评价机构发的企业服务资质和 AAA 信用评级证书等。
判断物业公司资质的好坏可以从多个方面入手：
小区卫生环境：观察小区内的公共区域，如道路、草坪、楼道等是否干净整洁，垃圾是否及时清理，无异味。
保安门岗情况：留意保安对陌生人的态度，是否进行盘问、登记或阻拦，小区巡逻是否定时且严格。
电梯运行状况：检查电梯是否正常运行，维护是否到位。
公共区域绿化：看草坪是否修剪平整，绿化植物是否有人维护，长势良好。
物业收费标准：收费应合理，不存在乱收费现象。
服务态度：物业能否提供暖心服务，及时解决业主的日常问题。
品牌形象：物业公司是否属于行业内的领先品牌。
公共设施状况：小区的单元门门禁、对讲功能是否正常，运动休闲设施、电梯等能否正常使用，消防设施、楼道灯等是否完好。
优质的物业公司通常具有以下特点：
专业的人员配备：拥有足够数量且具备专业知识和技能的物业管理专业人员，包括工程、管理、经济等相关专业的专职人员，他们能够高效地处理各种物业管理问题。
完善的管理制度：制定科学合理的物业管理规章制度和流程，确保物业管理的规范化和专业化，保障服务质量和效率。
良好的服务质量：能够快速响应业主的需求，提供周到、细致的服务，如及时处理维修申请、保持公共区域的清洁和安全等。
创新和解决问题的能力：面对各种突发情况和问题，能够迅速提出有效的解决方案，并不断改进和优化服务。
持续学习和提升：不断提升专业水平和服务质量，以适应不断变化的市场需求和业主期望。
不良物业公司可能有以下表现：
资质年检不合格：不符合原定资质等级条件，如人员配备不足、管理混乱等，导致资质年检为不合格。
被取消资质：可能因严重违规或无法满足资质要求，被原资质审批部门注销其资质证书。
信用信息管理不佳：在“信用信息管理”模式下，存在不良信用记录，如服务质量差、乱收费等，被相关部门曝光和处罚。
物业公司资质评估的关键指标包括：
企业资质：物业服务企业应具备相应的资质，如第三方评价机构发的企业服务资质和 AAA 信用评级证书等。
资金保障：为项目提供物业服务所需的资金保障，确保服务的正常开展。
人员配置：拥有足够数量且具备专业知识和技能的物业管理专业人员，如具有中级以上职称的人员数量等。
管理经验：具有丰富的物业管理经验，管理过多种类型的物业项目。
服务质量：包括对公共区域的维护、设施设备的管理、业主需求的响应等方面的表现。
信用评价：良好的信用记录，在信用评价中获得较高的分数和评价等级。
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