饿了么企业送餐资质标准

内容摘要：饿了么企业送餐资质标准一、基础资质要求饿了么企业送餐需要具备一定的资质。如果本身没有涉及餐饮服务，仅需要提供“网络食品交易第三方平...

各类资质· 许可证· 备案办理

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一、基础资质要求

饿了么企业送餐需要具备一定的资质。如果本身没有涉及餐饮服务，仅需要提供“网络食品交易第三方平台备案”即可。如果有自营餐饮类，还需要提供相关许可证，如食品经营许可证。办理“网络食品交易第三方平台备案”的前提条件是要有“增值电信业务经营许可证-EDI许可证”，已经涵盖在内了，所以不需要重复要求。

“饿了么”自身有一套成熟的企业配送标准，目前该标准已更新到第四版，内容包括持健康证上岗、着装、员工培训管理等基础规范，以及出发准备、配送途中、在客户处的行为规范等细则。
饿了么外卖配送规章制度中规定：
- 请假规范，正常请假需提前一天在钉钉上给站长请假，长时间未审批的电话联系提醒审批，经审批同意生效。如临时有事需给站长电话说明理由，并再钉钉上请假，未经批准而不来上班的按旷工处理，每月请假超过两天的，扣除全勤奖。
- 配送员不允许私自进办公室或仓库拿东西，如有需要送餐装备物资找站长填写表格申请后领取。如需要拿新雨衣，工作服，头盔等，站长做好记录，并让配送员签字确认，如有丢失，第二次需要自己买或工资扣除相应金额。如果离职时把发放的送餐装备搞丢，按原价两倍从工资扣除。
- 未按正常程序离职的，罚 7 天单量，并以最低标准结算。
- 装备自行标记，如丢失，自行赔偿购买。
近日，国家标准化管理委员会公布了 2024 年度国家级服务业标准化试点项目，饿了么申报的即时配送服务标准化方案获批立项，成为即配行业唯一入选。

补充信息

美团外卖平台的相关配送服务管理规范也可供参考，例如配送服务商需具有符合配送服务要求的合法经营资质，提供的配送服务应符合国家法律、法规、规章等规定要求。配送服务商应提供符合服务规范的配送服务，建立并持续完善配送服务相关制度，包括但不限于配送站早会管理、配送服务规范等，保障配送服务质量。配送服务商需定期组织配送员开展有关法律法规、服务规范、交通安全、食品安全、职业道德等方面的培训，对培训进行记录，培训记录保存期限应不少于 2 年。
目前大部分外卖商家都有一套自己的规章制度，但一家一套标准，千差万别，不仅不利于外卖行业的长远发展，也可能会给消费者带来困扰。而此次《规范》作为一个团体标准，率先针对这些行业痛点和消费者关心的问题进行规范和指导，虽不具备强制力，但对引导行业持久健康发展具有非常积极的意义。