没有资质的物业怎么办

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2024-10-15 08:51:09
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内容摘要：一、物业资质取消的现状在过去，物业企业需要具备一定的资质才能从事相关业务。但随着政策的调整，物业资质已被取消。这意味着新成立的物业...

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一、物业资质取消的现状

在过去，物业企业需要具备一定的资质才能从事相关业务。但随着政策的调整，物业资质已被取消。这意味着新成立的物业企业只要营业执照上的经营范围包括物业服务就可以正常营业。

二、应对没有资质的物业的措施

加强监管
- 县级以上房地产主管部门要会同城市管理、民政、公安、价格等有关部门按照各自职责指导监督物业管理工作。
- 充分发挥街道办事处或乡镇人民政府在加强社区党组织建设、指导业主大会和业主委员会、监督物业管理活动等方面的重要作用，建立健全物业管理联席会议制度，维护社区和谐稳定。
建立健全服务标准和规范
- 明确物业服务企业责任边界，引导物业服务企业增强服务意识，创新服务理念，提升服务品质。
- 规范物业服务合同行为，保障业主和物业企业的合法权益。
落实物业承接查验制度
- 指导监督建设单位、业主和物业服务企业依法做好物业共用部位、共用设施设备的查验和交接工作，厘清各方主体之间的权利义务关系，减少开发建设遗留问题，确保物业服务项目交接的平稳顺利。
完善投诉处理机制
- 完善物业服务投诉平台，畅通投诉渠道，建立健全投诉反馈机制，明确受理、处理投诉的程序和要求，加强投诉反馈监督检查，及时解决群众有效投诉，预防化解物业服务矛盾纠纷。
加强事中事后监管
- 制定随机抽查事项清单，建立健全“双随机”抽查机制，合理确定抽查的比例和频次，对发现的违法违规行为，依法依规加大惩处力度。
- 加快推进物业服务行业信用体系建设，建立信用信息共享平台，定期向社会公布物业服务企业信用情况，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。

三、解决没有资质的物业问题的途径

与物业沟通协商
- 业主可以与物业进行沟通，指出其存在的问题，并要求其改进服务。
  - 如果物业愿意积极改进，双方可以共同制定改进计划和时间表。
向相关部门投诉
- 可以向居委会请求协调，居委会可以直接参与业主与物业公司之间矛盾纠纷的调解工作。
- 可以向街镇反映情况，街道办可以直接或间接指导物业的工作，并且街道办是负责成立业主委员会牵头部门。
- 向房屋管理机构投诉，房管局是物业公司的行业管理部门。
- 向城管执法大队投诉，主要针对物业在小区管理中违规占用公共区域位置、私搭乱建、违规出售车位等情况。
法律诉讼
- 如果物业的问题严重且无法通过协商和投诉解决，业主可以通过法律途径起诉物业，要求其承担相应的法律责任。

四、投诉没有资质的物业的途径

向居委会请求协调
- 当物业管理失序情况出现，居委会需要履行其相应的物业管理职责。居委会可以直接参与业主与物业公司之间，矛盾纠纷的调解工作。
向街镇反映情况
- 街道办可以直接或间接指导物业的工作，并且街道办是负责成立业主委员会牵头部门。所以一般物业公司都会听从街道办工作建议。
向房屋管理机构投诉
- 房管局是物业公司的行业管理部门。机构名称各有不同，有的叫“住房保障和房产局”“房屋管理局”等。直接拨打12345，询问当地房管局电话，进行投诉。
向城管执法大队投诉
- 城管执法大队主要负责，物业在小区管理中。有违规占用公共区域位置，私搭乱建，违规出售车位等情况。

五、整治没有资质物业的措施

强化部门协同
- 住房城乡建设部办公厅要求各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。同时，县级以上房地产主管部门要会同城市管理、民政、公安、价格等有关部门按照各自职责指导监督物业管理工作。
推动社区治理融合
- 积极推动将物业管理纳入社区治理体系，充分发挥街道办事处或乡镇人民政府在加强社区党组织建设、指导业主大会和业主委员会、监督物业管理活动等方面的重要作用，建立健全物业管理联席会议制度，维护社区和谐稳定。
建立信用评价体系
- 加快推进物业服务行业信用体系建设，建立信用信息共享平台，定期向社会公布物业服务企业信用情况，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。