不展示商家资质怎么办呢

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2024-10-15 08:48:37
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内容摘要：一、不展示商家资质的相关规定商家不展示资质可能违反相关法律法规和平台规定。依据《消费者权益保护法》等相关法律，网络交易平台有责任审...

各类资质· 许可证· 备案办理

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一、不展示商家资质的相关规定

商家不展示资质可能违反相关法律法规和平台规定。依据《消费者权益保护法》等相关法律，网络交易平台有责任审查商家资质并保障消费者的知情权。若平台未履行审查义务，导致消费者权益受损，平台需承担相应责任。

二、处理不展示商家资质的方法

对于电商平台，如淘宝、京东等，如果商家未展示资质，应尽快补充上传相关资质。例如，若不是自己的品牌，而是别人的品牌，需要准备商品注册证，让品牌方出具品牌授权书。目前抖音店只支持二级授权。品牌授权书要求显示授权方、被授权方、授权品牌、授权期限（有效期少于半年）。如果业务范围有特殊要求或无限制，需要标注。
若经营的是未经加工的初级农产品并在营业执照经营范围内，可直接上传营业执照即可。对于广东省用户选择特定类目，无需上传资质证明但无法提交的情况，直接上传营业执照即可。不符合相关法律条文，可提供公众号、申请商户的具体类目、法律条文链接地址、相关工作人员进一步核实。

三、不展示商家资质的投诉渠道

对于淘宝店铺，若看不到企业资质，可拨打【12315】消费者投诉举报热线进行投诉，拨打时需要加上商家所在地区号；也可以登录【全国12315平台】官网投诉，12315的工作人员若受理投诉，会核实相关情况并进行处理。
对于没有企业资质的淘宝店铺，还可以向淘宝的在线客服人员投诉，或通过淘宝举报中心进行举报。若认为淘宝平台处理不当，还可与当地的消费者协会取得联系。
对于xx外卖平台没有展示商家的营业资质营业执照和食品经营许可证的情况，可以通过以下方式投诉：写起诉状，然后列明诉讼请求，最后把事情原委写清楚；带上起诉状按被告的人数提交副本，证据原件及复印件到当地法院立案庭要求立案；立案后，法院会给被告送达起诉状，给原告送达举证通知。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

四、成功解决不展示商家资质案例

五、不展示商家资质的法律责任

平台未对商家资质进行审查，造成消费者权益受到损失的，平台要承担责任。消费者可以向商家主张赔偿，也可以向平台主张赔偿。平台承担赔偿责任后，可向商家追偿。电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。电子商务平台经营者违反规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。