没卫生许可证在哪举报投诉,没卫生许可证在哪举报投诉有效

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2024-10-08 15:04:00

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内容摘要：一、举报投诉渠道如果发现有经营场所没有卫生许可证，可以通过多种渠道进行举报投诉。全国12315平台和12315专用电话：国家市场监...

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一、举报投诉渠道

如果发现有经营场所没有卫生许可证，可以通过多种渠道进行举报投诉。

全国12315平台和12315专用电话：国家市场监督管理总局令（第20号）规定，市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道，实行统一的投诉举报数据标准和用户规则，实现全国投诉举报信息一体化。这一渠道适用于多种市场监管相关的投诉举报，包括涉及卫生许可证方面的问题。
当地卫生监督部门：这是最直接针对卫生许可证问题的投诉部门。当地卫生监督部门负责对本地区的卫生相关事务进行监督管理，如果发现餐厅、商超、酒店等场所没有卫生许可证，可以向其投诉。可以拨打当地卫生部门电话或前往办公地点进行投诉。
工商部门（针对无照经营且无卫生许可证情况）：工商部门是负责管理和监督市场主体的政府部门。如果发现某个场所没有卫生许可证，且该场所属于无照经营，可以拨打12315这个“消费者投诉举报专线电话”进行举报。
食品药品监督管理部门（针对餐饮服务无许可证情况）：饭店没有《餐饮服务许可证》的违法行为，可拨打食品药品监督投诉举报电话（之前为12331）进行举报。
网上政务服务网站：根据目前推行的政务服务网上办理流程，以此作为举报没有卫生许可证行为的途径。

二、受理举报的部门

卫生部门：
- 卫生部门是负责监督和管理食品卫生和公共场所卫生的专业机构。卫生部门承担着重要的职责，包括对卫生许可证的发放和管理监督等工作。例如，对于公共场所如餐厅、酒店、商场等场所的卫生状况进行监管，确保其符合相关的卫生标准，其中卫生许可证的持有情况是重要的监管内容之一。如果发现这些场所没有卫生许可证，卫生部门有权进行调查处理，依据相关法律法规对违规者进行处罚。
- 不同级别的卫生部门在卫生许可证管理方面有不同的职能划分。一般来说，县级以上地方人民政府卫生计生行政部门对本地区的卫生许可证相关事务有管辖权。例如，对未依法取得公共场所卫生许可证，擅自经营的，由县级以上地方人民政府卫生计生行政部分责令限期整改，给予警告，并处以五百元以上五千元以下罚款；有特定情形的，处以五千元以上三万元以下罚款。
工商部门：
- 工商部门主要负责管理和监督市场主体的经营行为。在涉及卫生许可证的举报中，如果发现某个场所没有卫生许可证且属于无照经营的情况，工商部门就会介入。例如，一些小商贩在没有办理营业执照和卫生许可证的情况下进行经营活动，工商部门可以对其无照经营行为进行查处。工商部门通过对市场主体的登记注册、市场秩序维护等工作，保障市场的正常运行。在这种情况下，12315投诉举报专线电话就成为了公众向工商部门举报的重要途径。
食品药品监督管理部门（部分情况）：
- 在餐饮服务领域，如果饭店没有《餐饮服务许可证》（与卫生许可证相关），食品药品监督管理部门负责处理。这是因为餐饮服务的食品安全、卫生等方面与食品药品监督管理部门的职能密切相关。例如，他们会对餐饮企业的食品原材料采购、加工过程、食品储存等环节进行监管，以确保餐饮服务的安全和卫生。如果餐饮企业没有相关的许可证，就违反了餐饮服务的管理规定，食品药品监督管理部门有权依据相关法律法规进行处罚。

三、举报的流程和要求

流程：
- 收集信息：如经营场所的具体地址、名称等。如果是公司食堂没有卫生许可证，要明确食堂的具体位置和所属公司名称。这有助于相关部门准确找到被举报对象进行调查。
- 描述违法行为：详细描述未取得卫生许可证的具体情况，例如是从未申请过卫生许可证，还是卫生许可证已经过期等情况。对于餐饮场所，还可以包括是否存在卫生条件差、食品加工不规范等与没有卫生许可证可能相关的情况。
- 选择举报渠道：根据实际情况选择上述提到的举报渠道，如拨打12315、当地卫生部门电话或者通过网上政务服务网站进行举报等。
- 提交举报（如果有要求）：如果是通过书面形式或者网上平台进行举报，按照要求填写相关信息，包括投诉人的姓名、电话号码、通讯地址等个人信息，以及被投诉人的名称（姓名）、地址、具体的投诉请求以及消费者权益争议事实等内容。如果委托他人代为投诉，除提供上述规定材料外，还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人签名。
- 等待处理结果：相关部门在收到举报后，会对举报内容进行核实和调查。这个过程可能需要一定的时间，举报人可以在合理的时间后询问处理进展情况。
要求：
- 提供准确信息：为了确保举报能够得到有效的处理，举报人需要提供准确的信息。例如，如果提供的经营场所地址错误，卫生监督部门的执法人员可能无法到达正确的地点进行检查。
- 提供证据（如有）：如果有相关证据，如照片、视频等，可一并提交以支持举报。例如，如果发现某餐厅厨房卫生状况极差且没有卫生许可证，拍摄的厨房脏乱差的照片或者视频可以作为有力的证据，帮助相关部门更好地了解情况，做出准确的判断和处理。

四、不同地区举报方式的差异

法律法规执行的差异：
- 虽然有统一的卫生管理相关法律法规，但部分地区可能根据本地的实际情况制定了一些具体的实施细则或者补充规定。例如，一些地方可能对某些特殊行业或者场所的卫生许可证管理有更严格或者更细致的要求。在某些沿海旅游城市，对于海鲜餐饮类场所的卫生许可证管理可能会有专门针对海鲜储存、加工卫生标准的特殊规定。如果这些场所没有卫生许可证进行经营，当地的执法部门在依据国家法律法规的基础上，会按照本地的实施细则进行处理。
- 省级卫生行政部门在卫生行政许可方面有一定的规定权。如果法律、法规、规章未明确规定实施卫生行政许可的卫生行政部门级别的，或者授权省级卫生行政部门对此作出规定的，省级卫生行政部门应当作出具体规定。这就可能导致不同省份在卫生许可证的管理、举报受理部门的具体职责等方面存在差异。
举报渠道的差异：
- 不同地区可能会有一些本地特色的举报渠道或者方式。除了全国统一的12315平台和12315专用电话外，一些地方可能会设立本地的投诉举报热线或者平台，专门处理本地的卫生许可证相关举报。例如，某些大城市可能会有专门针对城市环境卫生管理的热线电话，市民可以通过这个电话举报包括没有卫生许可证经营在内的多种环境卫生问题。
- 在一些农村或者偏远地区，可能由于网络等基础设施的限制，网上政务服务网站的举报方式可能不太普及，更多地依赖于电话举报或者直接到当地卫生部门、工商部门办公地点进行举报。

五、举报的注意事项

确保举报内容真实：
- 举报人要对自己举报的内容负责，确保所提供的信息是真实可靠的。如果恶意举报或者提供虚假信息，可能会面临法律责任。例如，如果为了不正当竞争目的，故意举报竞争对手没有卫生许可证，而实际上对方是有证经营的，这种行为可能会被追究法律责任，如损害商业信誉、商品声誉罪等相关法律责任。
保护自身安全（如果有必要）：
- 在某些情况下，举报人可能会担心自身安全受到威胁，特别是当被举报对象是一些有不良经营记录或者涉黑涉恶背景的场所时。在这种情况下，举报人可以要求相关部门对自己的身份信息进行保密。相关部门有义务保护举报人的隐私，避免举报人因为举报行为而遭受报复。
了解相关法律法规：
- 举报人最好对《中华人民共和国食品安全法》、《卫生行政许可管理办法》等相关的卫生管理法规有一定的了解。这样可以更准确地判断被举报对象的行为是否属于违法违规行为，也能更好地配合相关部门的调查工作。例如，了解到未取得卫生许可证而从事食品生产经营活动的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款等相关规定后，举报人可以在举报时提供更有针对性的信息，也能更好地监督相关部门的执法行为是否符合法律法规要求。