认领门店显示资质不符怎么办

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2024-09-25 09:11:41
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内容摘要：认领门店显示资质不符的原因认领门店显示资质不符可能由以下多种原因导致：营业执照问题：营业执照公章覆盖不清晰，影响辨认和审核。营业执...

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认领门店显示资质不符的原因

认领门店显示资质不符可能由以下多种原因导致：

营业执照问题：
- 营业执照公章覆盖不清晰，影响辨认和审核。
- 营业执照不是真实有效的，存在造假情况。
- 营业执照在国家公示系统处于异常名录、注销等状态。
- 营业执照为截屏照片，或者上传的执照不完整、信息不清晰，有遮挡或模糊的情况。
- 营业执照信息与国家公示系统查询不一致，或者已过有效期。
行业资质问题：未提供行业资质，或者提供的行业资质不符合要求。
主体不一致问题：
- 提供的门店执照和认证企业的执照不一致，且法人也不一致。
- 门店行业资质主体与门店营业执照主体不一致。
门店状态问题：
- 抖音门店显示未开放认领，比如足浴、汗蒸等特殊行业，需要通过报白去认领，可能还需要第三方服务商协助开通。
- 门店资质中未公示信息，导致团购无法显示。
身份信息问题：在上传的行业资质中上传了身份信息，应将身份信息的相关资料传到其他指定资料里面。

解决认领门店资质不符的方法

如果遇到认领门店资质不符的情况，可以尝试以下解决方法：

仔细检查门店信息，包括门店名称、地址、电话等，确保填写正确无误。如果门店信息填写错误，可能会导致认领失败。
重新提交认领申请。在重新提交之前，建议先联系抖音客服，了解认领失败的具体原因，以便针对性地进行修改和完善。
若多次认领门店不成功，可以联系抖音客服寻求帮助。
有时候，认领门店可能需要一定的时间才能完成。如果多次尝试仍不成功，可以等待一段时间后再次尝试。
检查提交的资料是否齐全，如营业执照、法人身份证正反面、健康证（如果是餐饮行业）、食品卫生许可证（如果是餐饮行业）、公共卫生许可证（如果是美容类行业）、特殊行业资质（如果是特殊行业）、门头照片、店内环境照片等。
确认操作是否符合要求以及店铺行业类目是否存在问题。假如资料齐全但仍审核不通过，可能是操作有误或店铺行业类目受限。

常见的门店认领资质要求

常见的门店认领资质要求如下：

对于单门店：
- 门店经营主体与企业号验证/认证主体的关系需符合规定。企业号主体与门店经营主体一致，或属于关联关系（包括但不限于总分关系、分总关系、经销、加盟、品牌商超等），需提供认领授权书（新模板）。
- 必须提供门店的营业执照、门店的行业资质（行业资质按照认领的门店类型收取）。以下场景不支持认领：地址精细度为市、区、县、地铁站、村落、居住的小区等地址。
- 要保证主体一致性，即门店行业资质主体与门店营业执照主体一致。原则上认领地址需要与门店执照的地址保持一致，可接受个别限定词语的表述不一致，如“互联网金融大厦”与“互联网金融中心”实际为同一地点；如地址基于市级区域均一致，到街道门牌存在不一致，判断认领门店地址与注册营业执照的企业主体字段是否一致，如一致即可通过。
对于批量认领：必须具备门店运营主体的营业执照、品牌/商标相关资质、认领承诺函/授权书（模板），且商标需要跟门店中的品牌名称保持一致。
营业执照方面：
- 营业执照在国家公示系统需可查询不得造假，且为正常经营，不得为经营异常名录、注销等状态。
- 营业执照不得为截屏照片，上传的执照需要完整，信息需要清晰可见（漏出证件四角，请勿遮挡或模糊，保持信息清晰可见）。
- 营业执照信息要与国家公示系统查询一致，需在有效期内。
- 营业执照需提供执照原件、原件扫描或复印件，如为复印件，需在复印件上手写“与原件一致”。

如何补充完善门店认领资质

补充完善门店认领资质可以参考以下步骤：

对于特殊行业，在“行业补充资质”、“补充说明材料”等处提交相关资质。
批量认领不支持上传单门店的营业执照以及行业资质，需要在完成认领之后在App端进行补充。
打开“抖音来客”并注册账号、登录首页，点击“认领连锁店”，、品牌信息（支持提交品牌注册书或门头图）、法人实名信息进行提交。
连锁入驻审核通过后，商家可以登录“抖音来客”，点击“店铺管理”-“门店管理”进行门店认领。单个门店认领时，确认“即将为您创建门店账户”无误即点击确定；批量认领时，“批量认领”进行。
如果自己要认领的门店已被他人认领，可发起申诉门店亮照。登录“抖音来客”，点击“店铺管理”-“门店管理”-“去上传资质”或选择具体门店点击“补充资质”。可以选择“批量上传资质”，也可以选择为门店配置子账号，由子账号管理员补充门店资质。批量上传资质时，需注意本功能仅针对已进行认领操作，但未提交过资质的门店，不支持审核不通过需要重传资质的的门店。

门店认领资质不符的申诉流程

如果门店认领资质不符被驳回，您可以参考以下申诉流程：

检查资料是否齐全，包括营业执照、法人身份证正反面、健康证（如果是餐饮行业）、食品卫生许可证（如果是餐饮行业）、公共卫生许可证（如果是美容类行业）、特殊行业资质（如果是特殊行业）、门头照片、店内环境照片等。
检查操作与类目问题。假如资料齐全的情况下还是出现认领门店审核失败驳回不通过，类目不开放，或搜不到店，提交不了，一直审核不过的情况的话，或是提示类目不开放的情况，那如果不是自己操作时出问题就是自己店铺行业类目有问题。
确认您的账户与店铺资质文件是否已经全部提交并审核通过。登录本地推账户，查看您的资质审核状态，如果发现有未审核通过的资质文件，请重新上传并耐心等待审核。
如果您之前曾经更改过店铺信息，可能会导致店铺资质与现有账户资质不一致。请登录本地推账户，在“店铺信息”中更新您的资料并提交审核。
如果以上方式都无法解决问题，建议您联系本地推客服或抖音客服，