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2024-09-20 09:31:18
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各类资质· 许可证· 备案办理
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物业公司资质是指物业服务企业从事物业管理活动所应具备的各项要素和条件的综合评价。这些评价涵盖了企业的资金实力、专业技术人员的配备、管理经验以及服务质量等多个方面。
物业公司的资质可以根据不同的标准进行分类和等级划分。常见的物业公司资质包括国家一级物业资质、二级物业资质以及其他相关行业协会颁发的资质证书。其中，国家一级物业资质是最高级别的资质，具备更多的服务范围和业务领域，能够承接更大规模、更高难度的物业项目。而二级物业资质则相对较为有限，只能承接一些规模较小的项目。
为了加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业管理服务水平，根据《物业管理条例》，制定了物业管理企业资质管理办法。物业服务企业资质管理办法规定，国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
同时，各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。
各资质等级物业服务企业的标准如下：
三级资质：
注册资本人民币 50 万元以上。
物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 10 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 5 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
有委托的物业管理项目。
建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。
二级资质：
注册资本人民币 300 万元以上。
物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 20 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 10 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
一级资质：
注册资本人民币 500 万元以上。
物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 30 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 20 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
查询物业公司资质可以通过以下途径：
全国物业服务资质公示平台：通知公告中有证书查询功能，查询时请输入完整的公司名称及证书编号。
住房和城乡建设部提供的企业资质查询服务。
物业公司资质在一定程度上反映了其服务质量和能力。拥有较高资质的物业公司，通常在资金、人员、管理经验等方面具备更优越的条件，从而能够提供更优质、更全面的物业服务。
需要注意的是，各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。但这并不意味着服务质量不再重要，服务品质依然是物业企业的生命线和发展根基。物业服务共调研 10 项关键指标，结果显示不同方面的满意度存在差异，如客服中心的满意度得分较高，而公共设施维护、装修管理、车辆管理等方面的满意度较低。影响物业公司服务质量的因素包括人的因素，一线物业员工的素质和稳定性对服务质量有重要影响，需要靠“标准化”来实现人与技能的分离，督促服务质量提升。
补充信息
物业公司资质的限制与要求：物业公司的资质在一定程度上也存在着运营边界和限制，主要包括服务范围与项目类型。物业公司的资质不同，对于服务范围和承接的项目类型也有所不同。一级物业资质的公司通常可以承接更多种类的项目，如部队、医院、学校、办公楼、园区等，而二级物业资质则可能只能承接一些特定类型的项目，例如写字楼、公园等。
物业管理企业资质管理办法的修订：建设部决定对《物业管理企业资质管理办法》 (建设部令第 125 号)作了相关修改，如删去第十七条、第十八条、第二十二条，将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”等。
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