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2024-08-26 09:09:14
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金融机构在进行服务外包时，需要遵循一系列的规定和要求，以确保外包服务的安全性、合规性和有效性。
外包服务商应为依法注册的法人，具有独立承担民事责任的能力。外包服务商应具备提供外包服务事项所必需的相关资质和许可证明。
外包服务商应具有良好的财务状况，以确保其在提供服务的过程中能够保持稳定的运营状态。
外包服务商应具备履行外包服务事项所必需的服务能力、资 行业声誉。这包括核心技术人员的稳定性、相关的研发能力和技术水平。
外包服务商应建立并实施健全的质量管理体系。对于信息技术服务商而言，还应建立有效的信息技术服务管理体系。
外包服务商应合理控制外包集中度，即为多家金融机构提供外包服务，或接受同一金融机构的多种外包服务。
金融机构与外包服务商之间应签订书面合同，明确服务内容和范围、工作场所和硬件条件、服务质量和技术标准、价格标准和付费方式、合同双方的权利和义务、分包的约束、交付物、服务和交付期限、知识产权归属和处理方式、违约责任和赔偿条款、保密条款等内容。
外包服务商应根据合同和服务方案，确定服务事项所需的知识和技能，并组织对服务团队的相关人员开展业务培训。同时，金融机构可对培训效果进行测试验证。
外包服务商及其服务人员在服务过程中应保护金融机构及其客户的商业秘密和客户隐私，严禁泄露相关信息。
外包服务商应严格执行合同要求和服务方案，按服务流程、按进度计划、保质保量提供服务。在客户服务过程中，服务人员应主动出示自身能够提供相关外包服务的资质证明材料。
外包服务商应理解外包服务项目所属领域的专业知识或管理技能，并为金融机构提供相关业务的专业性解答和必要指导。
外包服务商应积极识别、收集、整理金融服务外包相关的内外部知识，并促进知识在相关范围内（如金融机构、合作伙伴）得到合理和有效的使用和共享。
注册金融服务外包公司时，需要满足一定的要求和获取相应的资质。具体的注册要求和所需资质可能因地区和具体业务类型而有所不同。
金融服务外包的格局正在逐步多元化，外包服务商可以是集团内的附属实体或集团以外的实体。外包可以是将某项业务（或业务的一部分）从受监管实体转交给服务商操作，或由服务商进一步转移给另一服务商（有时被称为“转包”）。
金融机构在进行服务外包时，应严格按照上述要求选择和管理外包服务商。这些要求不仅涵盖了外包服务商的基本资质和能力要求，还包括了合同管理、培训、保密和信息安全等方面的内容。通过遵循这些要求，金融机构可以更好地控制外包风险，确保外包服务的质量和合规性。
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