服务商资质认证流程

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2024-07-29 09:11:27
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服务商资质认证流程

一、天猫运营服务商认证流程

认证条件 - 需要依法进行工商登记的企业。
- 服务提供商及其关联公司没有卡特彼勒服务提供商的平台清关记录。
- 服务商公司或公司法定代表人信用状况良好，在淘宝平台上无不良记录或无不良社会影响记录。
- 服务至少一家天猫店（含天猫国际）半年以上。
- 所服务的天猫店铺经营状况良好（系统自动判断，经营状况良好，包括但不限于店铺诚信经营，无严重处罚或扣分记录等）。
- 其他符合天猫服务商平台要求的运营服务商认证条件。
认证过程 - 常驻服务提供商 - 在淘宝卖家服务市场单独注册账户，成为服务商。
- 登录服务商账号，进入服务商后台，绑定服务商企业认证支付宝账号。注意不要使用天猫商店账户来验证服务提供商。
  - 申请天猫运营服务商资质 - 登录服务商账号，进入服务商后台，点击“个人信息”→“服务商资质”→申请“天猫运营服务商（新增）”，根据提示填写基本信息。
- 填写合作店铺的名称、合作期限，填写的信息应与上传的合同信息一致。店铺服务时间应不少于半年，店铺经营状况良好。
- 如果门店服务时间不足半年或系统考核不合格，会提示“资质对应的门店被验证为不合格”，服务商暂时无法申请天猫运营服务商资质，需在服务期内满足要求后再重试。
- 请如实、完整地填写所有申请资质的基本信息，作为后续服务商评估的依据。如果以后调整公司信息，要及时更新，尤其是企业的联系方式要保持实时有效。
- 天猫运营服务商资质申请提交后，审核通过，进入下一步缴纳保证金。
支付定金 - 所有成功的天猫运营服务商需缴纳10万元保证金，保证金通过服务商绑定的企业支付宝账户支付。详见《服务市场商户保证金支付协议》、《各类商户服务市场保证金支付标准》、《代理运营服务类保证金收取通知》。
- 保证金将用于服务商的日常合作投诉处理（包括线上线下订单），以及对服务商违规或违约的处罚等。
- 凡成功缴纳保证金的天猫运营服务商，如发生严重违规行为并经核实，将立即从天猫服务商池中除名，并扣除天猫服务商缴纳的所有保证金（严重违规行为：服务商有刷单、诈骗商户、以平台名义虚假宣传或损害平台声誉或形象等行为）。
- 服务商无投诉、违规、违约，退出天猫服务商后可申请押金退款。
- 注：只有天猫运营服务商（新）通过资质审查，完成10万元定金支付，才算正式的天猫运营服务商，服务发布时，天猫服务商资质认证正式完成。

二、服务认证体系的建立与实施

通过服务认证体系的建立、实施、评价过程 - 可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到增强顾客忠诚度、满意度，从而提升企业经济效益。
- 服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。
- 获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买得放心，用得安心，通过服务认证传递信任。
商品售后服务认证的认证流程 - 企业向星级品牌认证公司提出申请。
- 签订认证合同，准备相关资料。
- 查看改进企业的服务体系文件。
- 派遣审核员到企业现场评审和评分。
- 审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

三、办理建筑工程服务认证的材料

办理建筑工程服务认证证书需要的资料 - 公司的营业执照复印件。
- 公司组织架构图、位置图。
- 公司总经理，管理者代表，及各部门主管名单。
- 公司认证产品范围（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）。
- 生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图（生产企业需要提供）。
- 有效期内的许可证、资质证书等（复印件）。
- 有效的公司管理制度文件。
- 前三个月内的业务合同3份以上。