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2024-07-27 09:28:03
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物业二级资质服务的标准
以下是关于物业二级资质服务的标准的详细信息：
项目查验：承接项目时，对住宅小区共用部位、公用设备进行查验，查收手续要齐备。
资质证书：物业管理公司应拥有三级以上（含三级）资质证书。
人员资格：管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
管理制度：有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
费用公示：每年公布一次物业管理费的收支情况。
人员着装：管理服务人员统一着装、佩带标志，行为规范，服务主动、热情。
特约服务：根据业主需要，提供物业服务合同之外的特约服务和代劳服务，并公示服务项目与收费价目。
房屋检查：根据房屋的实际使用年限，适时检查房屋公共部位的使用状况，需要维修的，及时组织修复。
巡逻记录：每三日巡逻一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡逻记录并及时维护保养。
装饰管理：按照住宅装饰装修管理有关规定和业主条约（业主临时条约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。
违规处理：对违反规划私搭乱建和私自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关部门。
标志设置：小区主进出口设小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。
房屋外观：房屋外观完好、整洁，无污迹、无缺损现象；房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
维修效率：房屋零修、急修及时率90%以上；房屋维修工程合格率95%以上。
设备安装：空调安装统一有序；露台关闭符合市容管理规定，统一有序，规格色调一致，使用不碍观瞻。
设备档案：建立共用设备设备档案（设备台账），设备设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
设备标识：设备设备标识齐全、规范，操作人员严格履行设备设备操作规程及保养规范；设备设备运行正常。
设备巡逻：对公用设备设备定期组织巡逻，做好巡逻记录，需要维修的，及时组织修复。
电梯运行：载人电梯早6点至晚上12点正常运行，其他时间留专人值班。
消防设备：消防设备完好，可随时启用；消防通道通畅。
设备房管理：设备房保持清洁、通风，无跑、冒、滴漏和鼠害现象。
交通标志：小区主要道路及停车交通标志齐全。
二次供水管理：关于二次供水设备建立水质管理制度。对蓄水池、二次供水水箱冲洗、消毒、加药，按规定每半年不得少于一次，水质要符合卫生要求。常规检测应由国家批准的专业机构进行。水箱加盖上锁，水箱口、泄水口安装防虫纱网；定期巡逻。
喷泉管理：喷泉池无杂物、池水无异味。
监控设备：配有安全监控设备，并对监控设备做好维护保养，实施24小时监控，监控人员不得擅离职守。制定巡逻方案，原则上3小时巡逻一次，对重点地区、重点部位每2小时至少巡逻一次。
车辆管理：对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
人员登记：对进出小区的装饰等劳务人员实行登记管理。对搬出小区大宗物品有严格的管理制度。
以上是物业二级资质服务的标准的具体内容，涵盖了基本要求、交流与投诉处理、物业管理用房、专项维修资金、应急设施、房屋管理、公用设备设备维修维护以及公共秩序维护等方面的要求。
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