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2024-07-26 10:28:35
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各类资质· 许可证· 备案办理
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一级资质物业服务标准是中国为了规范物业管理市场，提高物业管理服务水平而设立的一项资质等级标准。
物业管理人员资质：管理人员、专业操作人员需要按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
统一着装和行为规范：管理服务人员需要统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
公示服务项目与收费价目：根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费价目。
公开物业服务费用：按合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
征询业主意见：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
定期检查房屋共用部位：根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。
巡查和维修养护：每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
住宅装饰装修管理：建立完善的住宅装饰装修管理制度，每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
劝阻违规行为：对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
设置平面示意图和路标：小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。
建立设备档案：建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
设施设备标志齐全：设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范。
定期组织巡查：对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。
保证电梯运行：载人电梯24小时正常运行，消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
保持整洁和通风：设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
交通标志齐全：小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
公共照明设备完好率不低于95%：路灯、楼道灯完好率不低于95%。
应急方案：对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
每1小时至少巡查1次：对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
车辆管理：对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
劳务人员管理：对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
突发事件应对：对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
垃圾桶清洁：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
合理设置果壳箱或者垃圾桶：合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。
道路、广场清扫：小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。
管道疏通：共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
二次供水水箱清洗：二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
定期消毒和灭虫除害：根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
草坪修剪和补栽补种：草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
花卉、绿篱修剪整形：花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
浇灌、施肥和松土：定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
预防病虫害：定期喷洒药物，预防病虫害
以上就是一级资质物业服务标准的主要内容。需要注意的是，这些标准可能会随着时间和政策的变化而有所调整。因此，在选择物业管理服务时，
办理资质许可，所属行业不同，详情会有所差异，为了精准快速的解决您的问题，建议您向专业的顾问说明详细情况，1对1解决您的实际问题。
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