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好顺佳集团

2022-08-22 14:44:28

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工作前，确认对方身份，签订合同，招聘、找工作不交任何费用。在工作中拍摄照片和视频以保留证据！如果双方发生经济纠纷，请立即报警或到劳动局投诉。济公家可以配合调查。质量跟踪管理做好了吗？” “收费标准公布了吗？”……近日，温州市商务局、温州市人力资好顺佳社会保障局策划启动了“信用家政温州行”主题活动宣传活动家政服务合同的建立、家政服务人员工作档案的建立、跟踪管理制度和服务项目、收费标准、投诉和监督电话的公示等。 -检查和自我纠正。

通过抽查和企业自查自纠，引导家政企业规范管理，提高服务质量，提高家政消费者满意度，加快推进全市家政服务业标准化、规范化建设，夯实全市家政服务业。信用体系建设取得的成果，进一步推动了温州家政服务业提质增效高质量发展，满足了居民和家庭日益增长的美好生活需求。

规范诚信经营流程，家政合同签订更为普遍

抽查中，记者从北磊、新航、沙美菜子、和丰顺裕等10家全市家政机构获悉，这些公司在日常家政服务调度中，已有100人签订了家庭服务合同。

和风顺雨家政服务工作室成立4年。负责人魏顺玉是温州市家政服务行业协会原会长。有家政中介服务经验。魏舜禹表示，舜禹工作室自成立以来，从未发生过合同纠纷。平日，每笔业务订单均严格按照订单签订程序执行，与家政消费者、家政服务员签订书面合同或电子合同。根据不同的服务项目，通过详细协商等方式对合同内容进行微调，并将注意事项和服务承诺写入合同，并遵守合同规定。排。 “宝贝”家政公司通常会先与保姆签订委托书。 “看到眼睛”后，机构、管家、消费者签订合同，户籍期间直接在网上续约。

“回家前先签合同，这是诚信经营的前提，保障了三方的权益。”温州家政服务市场负责人告诉记者，现在他们来家政市场寻找保姆雇主和工作。保姆们会主动要求签订家政服务合同。

大数据追溯管理：诚信档案、持证上岗、跟踪管理、服务投诉、一“网”在线

“我的阿姨，我最了解她”，这不是一句口号，而是一份家政服务通过建立完整的家政阿姨工作档案，机构服务订单时得心应手。

记者从市家政服务协会获悉，目前，协会会员企业已将建立家政服务人员诚信档案作为基本工作内容。规定家政机构必须对家政服务人员的身份信息进行验证，在“温州家政服务云”平台上录入员工的身份信息、健康状况、从业经历、服务技能等信息，生成“家政服务代码” ，持“码”上班，方便用人单位扫码查询。通过该平台，我们建立了从业人员服务追溯系统、跟踪管理系统、服务质量评价系统等，通过“网”进行在线管理。

比如，每次“桂宝”培训考核结束后，都会根据考核情况，对月嫂的基本情况进行登记管理，整理成册，方便客户查阅和选择。在跟踪管理中，月子保姆入户15天后，需要进行电话回访或回访指导，30天后对客户进行服务质量等情况的上门回访。月嫂升职加薪的依据是客户的评价。

近距家政深耕家政服务行业十余年，积累了近30000家家政阿姨的档案信息。在家政服务的跟踪管理上，做法也值得肯定。比如安排家政代理一对一跟踪对接，在服务过程中通过电话、上门等方式收集雇主与家政人员之间的双向评价。并且在平台上详细记录了每个家政阿姨在哪个房子工作了多长时间，雇佣业主如何评价等，以及雇主对使用家政阿姨的偏好等，通过大数据分析精准匹配服务。

全省首家官办“家政超市”，“六统一”规范家政服务

温州家庭服务市场是全省首个政府经营的家庭服务市场。市场坚持以促进家政服务业提质扩容、提升专业化水平为目标，采取政府主导、专业化运作、市场参与的模式，吸引国内外家政服务业初创企业和品牌企业为市民家庭提供保姆和月嫂。、育婴、保洁、养老及家庭服务综合资讯一站式优质服务。

自2018年5月运行以来，市场坚持“统一运营推广、统一价格引导、统一服务标准、统一持卡培训、统一信息发布、统一监督管理”的“六统一”，开展行业有效监管，成为全国公共示范家政服务专业平台。

“管理以诚信为本，服务以规范为本。”目前，市场上有17家家庭服务品牌企业和初创企业。入驻企业按规范程序运作，有员工负责签订合同、服务承诺、跟踪管理、服务质量。记者在市场上看到，各机构在墙上贴出了服务项目、收费标准、投诉监管电话，一目了然。

市场还引入了准入和退出机制。如果家政机构不守信用，投诉过多，就会被“驱逐”出市场。设立投诉管理中心，受理国内消费者、国内服务人员、国内机构三方投诉。

去年12月，由市家政服务协会发起，我市成立了鹿城区家政服务业（月嫂）工会联合会，这是全省第一个月嫂工会联合会。工会资助。总工会负责维护家政服务行业从业人员的合法权益，建立和谐的劳资关系，成为家政服务从业人员关爱美好的“母亲之家”。

文都记者张晓庆

编辑毛艳艳

校对邱玲丽

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