泰安中通快递公司注册信息

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2022-08-20 11:48:34

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齐鲁晚报齐鲁一点记者

2月23日，泰安市民钟女士在齐鲁晚报齐鲁一点情报站提供新闻线索。她几年前在某个网站上订购的商品是通过快递送货的。中通快递，快递物流信息更新到泰安后，延迟派送。发货后，只发了一条短信表明已经签收，但她并没有收到快递。快递公司在网购中的种种做法，引起了钟女士的不满。

消费者：等快递一波三折，体验很差

在信息技术发达的互联网时代，网上购物已成为消费者最常用的购物方式之一。这也给快递行业“火了一把”。一般来说，如果您在同一个城市进行网上购物，您可能会在第二天到达。一般三四天可以到货，具体看卖家发货时间。但是，在购物网站上，您一般可以查看物流的进度。

网购虽然很方便，但也给消费者带来不少麻烦。泰安的钟女士遇到了一件她一年前在网上购买的物品。物流信息显示，2月11日（除夕）到达泰安，快递到泰安后一直没有派送。因为是春节假期，钟女士并不着急，但是过了八九天，快递公司的物流一直没有更新。

由于快递没有送达，钟女士没有快递公司的联系方式，只能在购物平台与卖家客服沟通。多方催促下，快递终于送达了。 “主要是，这不是第一次出现这种情况，之前有两次没等到货，就直接退钱了，这是第三次了，我才把问题反馈给你。”钟女士说，她做网购只是因为她有需要，不想因为没有收到快递而多等几天退钱。

但是，钟女士的快递在发货后出现了一些问题。 2月18日，快递物流显示正在派送中。直到下午，她才收到一条消息：三河御都旧楼，请尽快取走。如有任何问题，请联系1335585xxxx。钟女士看到短信时愣住了，因为短信上的地址不是她住的小区，而是在购物平台上的结果显示，她的快递已签收。

“我还没收到快递，怎么显示快递已经签收了，家里也没有人，我可以出去接快递。”钟女士质疑为什么快递员在送货过程中没有打电话？电话上不会有地址。 “如果电话联系不上我，你发短信我可以理解，但快递员没有联系我。”

随后，钟女士联系了短信上的手机号码，询问快递员是不是放错地方了。号码不是本地号码，显示是辽宁沉阳的，据钟女士说，对方态度不好。 “快递员的态度好像是在质疑我，如果没有取货码，他们会给我一个地址来取货，地址还是一样。”钟女士说。

无奈之下，钟女士只能在购物平台上与卖家沟通，然后卖家将其转交给快递公司。 2月21日，快递公司工作人员联系她，称快递已送到她居住的小区，之前的短信有误。虽然钟女士终于收到了快递，但过程并不愉快。她说：“要不是我和卖家沟通过，就算快递员在小区把关，我也不知道我是不是还在想着怎么去别的小区接快递。”

快递公司：春节值班快递人员少，发货时会电话联系您

2月24日下午，针对钟女士反映的问题，齐鲁晚报、齐鲁一点记者拨打中通快递股份有限公司泰安分公司客服电话13826528954，客服1003号出答案。至于延迟发货的原因，她解释说，春节期间很多快递员回老家过年，只有少数快递员还在工作，所以发货比较慢。不过，对于中通快递快递员只发短信不打电话的情况，她说：“我们的业务员现在都是电话派送。”

2月24日下午，记者联系到了钟女士。在询问最新进展时，她告诉记者，中通快递的工作人员已经联系她道歉，公司也对快递员的行为做出了回应。她受到了一定程度的惩罚，还有业务部的工作人员联系了她。她对这个结果非常满意。

山东鲁越办事处王勇表示，快递公司要把快递送到收件人手中。如收件人无法签收，快递员应就收件方式与收件人充分沟通，并征得对方同意后，再将快递寄送至第三方机构。 “如果快递公司在未经用户许可的情况下将快递派送至收件点，则表示服务尚未完成，快递公司涉嫌违约，快递公司应为用户进行二次派送“一旦用户购买了商品，快递公司应该对问题负责。相应的责任。”

记者建议：网购或邮寄购物时，如果是贵重物品，尽量选择信誉好的快递公司，或者购买快递保险。如在派送过程中出现信息不对称问题，无法处理与快递网点的沟通，可到相关快递公司官网或投诉，也可直接致电快递公司客服号码进行投诉等方法。保护您的合法权益。

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