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2022-08-10 17:33:29

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中国质量报网讯近日，广西南宁市市场监管局在南宁发布今年一季度12315消费者投诉信息公告，涉及网络购物、互联网信息服务、美容美发服务、成人教育培训中介服务、家电、通讯产品等。在此次消费者投诉信息公告中，共有16家企业被“点名”。

在本次消费者投诉信息公告中，多家企业未能如期履行承诺。其中，广西南宁福州旭网络科技有限公司受理投诉314件，调解成功率81件；广西上实科技有限公司受理投诉180件，调解成功率50件；酱棒磨碗（淘宝店名）受理投诉118件，调解成功率为8件。上述企业受理的投诉数量在本次信息公告中位居前三。投诉的主要问题是未按承诺支付消费回扣、平台商户不按约定发货不退款、不按约定发货不退款。

预付费用问题是消费者投诉的热点之一。在本次消费者投诉信息公告中，多家企业被投诉预付费消费。其中，南宁市青秀区上百宜美容院的主要投诉是收到预付款后关闭，无法提供服务，不予退款。受理投诉38件，调解未结；广西南宁万福娃摄影有限公司公司和横县贝妮芬美容美发店的主要投诉是收到预付款后被关闭、失去联系、无法提供服务、不予退款。受理投诉件数分别为26件和16件，调解成功率为0；上林县优品家电营业部在收到预付款后停业，失去联系，无法提供货品，不予退款。受理投诉25件，调解成功率为0；拒绝提供服务，受理投诉17件，调解成功率100件。

在消费过程中，商家有义务告知消费者商品或服务的细节，这是公平消费的体现。在消费者投诉信息的公示中，一些商家侵犯了消费者的知情权或给消费者造成了损失。其中，南宁京东达子贸易有限公司主要受“三包”及未履行责任的影响，投诉实际产品情况与公示不符，未履行保价承诺，受理投诉53件，调解成功率57件；受理投诉46件，调解成功率28件；南宁市西乡塘区雷克宠物服务部受理投诉15件，调解成功率7件。小狗。 ;南宁市西乡塘区必康达手机店，主要是消费者抱怨没有如实告知手机的性能和质量。使用后，手机经常出现故障。收到的投诉数量为15件，但在与消费者积极调解的情况下，调解成功率达到100件。

（何政军张东才）

【中国质量新闻网】

中国质量新闻网可清除血管废物，软化血管，有效避免因缺血缺氧引起的心脑意外……近日，广西南宁市一家贸易公司被食检局查处南宁市市场监管局长期提供免费足浴服务，吸引1000多名老年人加入会员，并利用虚假宣传欺骗老年人购买高价保健品。目前，该案正在进一步核实处理中。

今年7月前十天，南宁市市场监管局食品检验局根据此前走访线索，精准部署，配合南宁市公安局兴宁分局对某交易进行突击执法检查。公司位于南宁市兴宁区民族路。现场，公司多名员工正在为近20位前辈开会，播放PPT宣传推广某品牌保健食品，店长负责教学，PPT内容声称产品分三个阶段疗效：“第一阶段（3-6个月），清除血管废物，显着改善缺氧症状，头晕、胸闷、乏力、心慌、失眠、气短等症状消失；第二阶段（6-12个月） )，可以软化血管，打开血氧通道，重建身体平衡时，可以明显感到精力充沛，爬楼梯时不呼吸，睡得安稳；在第三阶段（12-24个月），可以有效避免因缺血缺氧引起的心脑意外。”

同日，在公安民警协助控制现场后，南宁市市场监管局食品检验局执法人员立即展开调查取证，并对在场的部分老人进行了询问。发放问卷。对相关产品、宣传单、高级会员登记资料册、活动签到表等重要证据材料，以及笔记本电脑、台式电脑主机、硬盘等涉及非法证据的物品，将依法予以扣押。

经执法人员初步核实，该公司自2020年起开始销售该品牌的保健食品，产品的主要保健功能为耐缺氧、辅助抑癌、免疫调节。然而，该产品并不像宣传的那样具有疏通软化血管的功效，而其宣称的“能有效避免因缺血缺氧引起的心脑意外”更是严重误导老年人。公司针对中老年群体消费目标客户，抓住老年人腿脚行动不便等特点，策划“29元会员可免费体验熏蒸足浴”服务，以吸引1000多名老年人加入其会员。在体验免费足底按摩时，他特意指出老人身体有问题，以诱导老人购买他们的产品。

此外，公司还组织会员举办免费包饺子、免费南宁一日游、赠送鸡蛋米油醋等系列活动。，向老年人推销产品。该公司以免费足浴服务为诱饵，吸引老年人“上钩”，实则为虚假宣传推销高价保健品。同时，执法人员在会员登记信息簿中检索发现，该公司详细记录了每位老年会员的年龄、健康状况（什么疾病）、养老金收入、子女生活状况等。他们根据不同老年人的实际情况，制定针对性的营销方案，“聪明”但性质不好。

在此，执法人员提醒广大老年人在消费时保持清醒头脑，提高安全防范意识。预防疾病的虚假广告和延迟健康。如有涉嫌违法违规行为，您可以拨打12345或12315热线进行投诉举报，维护您的合法权益。（农江亭何政军）

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