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好顺佳集团

2022-07-18 10:03:56

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“我真的没想到会这么快。”拿着刚刚签发的营业执照，喜庆市民杨云怡的兴奋中，难掩一丝不敢置信。 “听朋友说，办理营业执照很麻烦，要花很多时间去几个部门，所以我只是抱着试试看的心态来到政务服务中心，我没有”不要指望它会完成！”和他在一起多年的杨云怡计划今年春节后开自己的店。市政服务中心便捷高效的服务给他留下了深刻印象。

近年来，针对群众办事的“堵点”和“痛点”，市政服务中心积极优化流程、减少环节、缩短时间，推进标准化建设，不断提高办事效率。行政审批，营造一流的政务服务环境。让群众做事‘最多跑一次’”目标稳步推进。

一窗受理：一印审批

2017年，除市中区、夹江县开展相对集中的行政许可改革试点、市政服务中心等9个县（市、区）外，乐山高新区政务服务中心全面运营。行政审批“一窗受理”。

这种将以往的“分布式服务”转变为“综合服务”的创新模式，大大压缩了服务窗口，让群众到政务服务中心办事不再“头晕目眩”。

“说实话，我以前去政务服务中心的时候，总感觉有点像逛菜市场，每个单位的橱窗都有一个摊位，我们得看橱窗拿证什么的，这很麻烦。”市民刘建华有多年的从业经验。”他说，“一窗受理”实施以来，更加便捷、更加规范。

“‘一窗受理’后，综合窗口取代了原来的审批部门窗口，窗口数量从22个减少到7个，醒目直观。窗口接待’改变群众办事方式从寻找多处、多处奔跑到只进一个窗口，什么都做。”市政服务中心政策法规科科长郭立华表示，“一窗受理”不仅是窗口数量的减少，也是工作指南的“瘦身” ，让群众对所需要的申请材料一目了然。 “集中清理后，市级行政许可事项由原23项变更0调整减至191件，申请材料减至1551件，审核减材448件，达到减材率。市级有关部门要求村（社区）出具的各类认证项目由92个减少到11个，减少率为88个。”

“一窗受理”既是服务便捷的体现，也是监管力度的加强。

以往，驻市政务服务中心的市行政审批部门窗口负责行政审批文件的受理和审批，难以对审批流程、服务态度等进行有效监督，也离开了权力寻租空间。

“一窗受理”允许原行政审批部门转后台审批、出证。政务服务中心管理“两端”，工作人员与审批部门分开，真正实现了受理分离。只要申请材料齐全、依法合规、全面窗口受理、部门限期完成，群众申请只需在市政服务中心与市政服务中心之间实行“内循环”。审批部门之间，审批部门与审批部门之间，有效避免群众办理审批业务时可能出现的“肠梗阻”，减少权力寻租空间，营造公平、公正的政务服务环境。

据悉，“一窗受理”运行以来，截至目前，市政服务中心累计受理群众案件1万件，日均受理案件，在法定受理时限内加快了实际受理速度。 .

代理机制：加快重大项目运行

毛毛冲至大石桥道路建设工程（S104线复线）是乐山大佛景区扩建提质的重点工程之一。建成后，不仅缓解景区交通压力，还将在保护乐山大佛、落实景区总体规划、完善景区基础设施、解决入境问题等方面发挥重要作用。以及景区现有居民的退出。

作为负责办理项目前期手续的工作人员，陈灿华深知责任对于项目建设的重要性。 “项目各项手续的顺利审批，得益于市政服务中心的重大项目代理机制。”陈灿华说，在乐山办理相关项目的前期手续，他还是个“新手”，但这并没有给程序带来太大的障碍和延误。该系统允许项目享受“专业服务”。市政服务中心有专人与我们联系。审批到哪里，到哪个环节，都有人帮我们围观。良好的沟通和服务加速了项目的开工建设。 ”

为为重大项目保驾好顺佳，提高行政审批事项申请审批速度，市政务服务中心充分发挥综合协调优势，建立规章制度，明确责任追究，扎实开展行政审批工作。重大投资项目。审批代理服务。按照“谁批准、谁指导”的原则，中心组建了230人的代理代理团队。 “这230人都是各部门实际参与审批事项的人，业务知识比较熟练，大家可以咨询一下。”联合审计代理科科长周安德告诉记者，代理机制有有效解决了过去经常遇到的制约项目行政审批快速推进的“跨部门、跨层”协同的突出问题。对“挂图战”项目起到了积极的作用。

据悉，2017年，全市通过投资项目网好顺佳批监管平台共受理投资项目2447个，完成审批事项6435个，涉及投资额1亿元。实施代理服务重大项目108项，涉及投资1995亿元。

市民大讲堂：教会为群众办事

1月11日下午，市政服务中心“市民大讲堂”第七场讲座如期举行。公安局出入境管理支队、市住房公积金管理中心业务骨干发表热情洋溢的讲话，拉开今年“市民大讲堂”便民服务辅导培训的序幕，吸引了近100人从窗口市政部门、服务企业和市民。

“如何办理公民出入境证件及相关手续？”“提取公积金需要提供哪些手续？”...课堂上，重点关注办事过程中最容易出现的问题针对群众，讲者现场解惑解惑，并结合具体案例进行了详细讲解。群众认真学习记录，大家对课堂的好评率达到100。

为有效提高海量办理物资“一次通过率”，实现海量办理事务“最大运行率”去年9月底，市政服务中心正式举办了“市民大讲堂”，作为“教会与群众”的又一重要互动平台。

“公民大讲堂”不做作，从群众的生产生活出发。认真选题密切相关的服务事项，每月月初确定讲座内容，提前向群众公布，让群众根据需要选择参加。市政服务中心根据确定的讲座内容，精心安排窗口单位长期从事审批和公共服务工作。业务骨干作为主讲人，提前备课，进行模拟讲座，力求做到通俗易懂，不走题。

在课堂上，主讲人会讲解办事过程中最容易出现的问题，并通过实际工作案例进行讲解。坚持理论与实际操作相结合，方便群众理解掌握。报告厅还增加了互动环节，群众现场提问，主讲人一一解答，提供指导。全程记录，剪辑后的视频同时在政务服务大厅向公众发布，将线下课堂延伸到线上，扩大报告厅辐射，让更多人学习相关知识和把事情做清楚。

从行政审批到便民服务；从建设项目投资、工商登记，到个人医保报销、住房公积金提取等。截至目前，“市民大讲堂”已开办7届，共获得25个市级行政审批被邀请。 , 公共服务部门骨干现场授课，为1000余名企业主和经商人员提供现场辅导咨询服务。

接下来，市政服务中心每周四14:30定点在五楼。会议室为广大企业主和群众开设了“市民大讲堂”。同时，针对企业和群众最想了解的服务项目，采取“点单”模式，通过官方微博、官网、大堂互动平台进行广泛征集。发表意见，确定讲座选题，增强讲座的针对性和吸引力，提高群众参与度，为群众提供更周到、更优质的政务服务。

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