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2022-07-04 11:15:57

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内容摘要：曝光！青岛市市场监管局发布8个典型案例！4月以来，青岛市市场监督管理局组织开展青岛市消费市场秩序整顿专项行动。聚焦民生领域消费维权热点难点问题，推出“三六五”举措，以实际行...

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曝光！青岛市市场监管局发布8个典型案例！

4月以来，青岛市市场监督管理局组织开展青岛市消费市场秩序整顿专项行动。聚焦民生领域消费维权热点难点问题，推出“三六五”举措，以实际行动践行“我为群众办实事”，着力推进青岛建设消费中心城市。行动开展以来，已查处案件214件，罚款、没收金额超过240万元。整改工作取得阶段性成果。现已公布8个典型案例，着力增强消费者自我保护意识，对违法经营起到震慑作用。

一、青岛某餐饮企业未按约定向消费者提供商品案

基本事实：

经市南区市场监管执法人员核实，消费者迟先生等2人在党内。在酒店用餐。点了两只活蟹（盐和辣），480元。酒店工作人员将消费者挑选出来的活蟹带到后厨房，用从冷冻室取出的冷冻蟹，用微波炉解冻，换上活蟹供消费者食用。消费者发现味道不对，引起争议。

法律依据和处罚：

当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项的规定，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，根据有关规定，当事人按三倍价格赔偿消费者1440元，未产生违法所得。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《侵害消费者权益的处罚办法》的有关规定，市南区市场监督管理局责令当事人改正违法行为，罚款2万元。

二、青岛某教育咨询公司使用不正当格式条款侵害消费者权益案

基本事实：

市北区市场监督管理局执法人员现场检查青岛某教育咨询公司时，发现该公司向消费者提供《课程销售协议书》和店铺须知，侵犯了其权利和使用不公平的标准条款损害消费者的利益。经查，《课程销售协议》为标准合同，其中以下条款“一、甲方义务 3、规定……陪伴孩子上课的家长或代理人应确保孩子的人身安全，乙方对人身伤害不承担任何责任” “V 本协议签订后，双方应严格履行本协议约定的权利和义务。未经对方同意，任何一方不得擅自解除。” ") 如果课程已经开课，且合同约定的课程剩余有效期不足课程总有效期的一半，则不予退还费用。其在不同程度上免除了自己的责任，排除了消费者的权利，加重了消费者的责任。消费者权益。在立案调查期间，部分消费者投诉向当事人提出合理的退款要求，当事人不服后，等待3个月后未向消费者提出其他解决方案。经调查，经确认，该行为是对消费者提出的合理要求的无理拒绝或故意拖延。

法律依据和处罚：

当事人在格式条款中免除自己对消费者造成人身损害的责任，排除消费者依法变更或解除合同的权利，如果违约金或损害赔偿金额超过法定金额或在合理金额方面，增加消费者责任，有内容规定经营者单方面享有解释权或最终解释权，以预付款形式提供服务不退还预付款及其利息按照规定。针对上述违法行为，市北区市场监督管理局依据《山东省消费者权益保护条例》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规，共处以罚款万元。

三、黄岛区某蔬菜营业部销售不符合食品安全标准的韭菜案

基本事实：

黄岛区市场监督管理局对黄岛区一家饺子馆采购的韭菜进行了监督抽检。经抽检，速霉灵项目不符合GB 2763-2019《食品安全国家标准食品中农药最大残留限量》的要求，检验结论为不合格。以上抽样批次的韭菜是方黄岛的饺子馆由区某蔬菜营业部采购。经查，当事人向黄岛区一家饺子馆出售了12斤韭菜。单价为元，合计为元。这批剩下的韭菜都卖光了。韭菜的检验报告。由于当事人无法提供韭菜的相关购销单据，无法计算违法所得。

法律依据和处罚：

当事人的上述行为违反了《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》第二十五条第二款的规定，构成涉嫌销售危害人体健康的物质。韭菜超过食品安全标准限值的行为。根据《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》和《中华人民共和国食品安全法》的有关规定，责令当事人改正违法行为。立即采取行动，并处以5000元罚款。

四、青岛某商贸公司虚假宣传案

基本情况：

城阳区市场监督管理局执法人员发现，当事人登记在城阳区城阳街道正阳路77号御景商都世纪中心4栋网点从事产品推广、引导顾客体验指压体验等活动.经查，当事人销售的指压床为韩国进口产品，仅具有温热按摩功能，未在中国取得医疗器械许可证。对于宣传销售的指压床，各方印制并标注“三槐指压床是一张温暖的缓解疼痛的理疗床，从学生到上班族，不分性别、年龄、小孩。改善血液循环，整合指压，温、灸、按摩合二为一”、“你的腰部健康吗？需要以下人群膝盖疼痛的人想要排毒的人慢性疲劳的人”等共发放彩页700份，发放100余份。销售及租赁费用合计141180元。

法律依据及处罚：当事人以指压床体验、人员讲解、播放宣传片、展板、散发宣传彩页等方式进行虚假或误导性商业宣传，违反《中华人民共和国》第八条第一款共和国反不正当竞争法对虚假或误导性商业广告构成犯罪的法规。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定，责令当事人停止违法行为，并处罚款20万元。

五、胶莱镇某服装加工厂侵犯商标专用权案

基本情况：

胶州市市场监管局接到举报，胶州市胶来镇XXX村存在非法加工假冒耐克问题。执法人员对胶州市胶莱镇一家服装加工厂进行了现场检查。经查，当事人未经商标所有人耐克创新有限合伙公司的授权，在其生产的裤子上使用了与注册商标“NIKE”（批准产品类别25，编号855786）相同的注册商标。，经注册商标所有人认定，以上裤子并非由商标所有人耐克创新有限合伙公司生产或委托生产或委托生产的“NIKE”裤子。由于当事人没有经营户口和购销单据，据当事人介绍，上述“NIKE”标志长裤共生产46条，每条售价20元。当事人对注册商标所有人的鉴定报告结论无异议。共计920元，无违法所得。

法律依据和处罚：

当事人的行为违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第一款的规定，属于侵犯注册商标专用权的行为。根据《中华人民共和国商标法》相关规定，责令当事人立即停止侵权行为，并处没收标有“NIKE”字样的裤子46条，并处罚款2万元的行政处罚。元。

六。青岛某植物油企业生产经营不符合食品安全标准的预包装食品案

基本事实：

莱西市市场监督管理局接到济南市历城区市场监督管理部门的案件线索移送函显示，青岛某植物油公司生产的食用植物调和油，检查结果为：乙基麦芽酚项目不合格。经查，当事人生产的这批食用植物调和油共10箱（16瓶/箱1L/瓶），销售价格售价155元/盒，成本价150元/盒。以上产品全部销往济南市历城区某食品营业部。该批食用植物调和油经青岛小马检测有限公司抽检确定为不合格，并出具了检验报告（）。当事人生产的上述不合格产品价值1550元，违法所得50元。

法律依据和处罚：

生产不符合食品安全标准的预包装食品的行为，构成生产经营不符合食品安全标准的预包装食品的违法行为。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第二款的规定，除没收违法所得外，处8万元以下罚款。

七、青岛某餐饮企业经营预包装食品生产日期不明确、不易识别的案例

基本情况：

青岛市市场监管综合行政执法支队执法人员正在处理青岛某餐饮企业执法检查时，在食品加工间货架上发现某品牌花生（油炸），称重公斤。外包装标签上标注的生产日期模棱两可，无法辨认。经查，当事人使用的上述花生（油炸）购自青岛市南山市场一家贸易公司。餐厅（东北大学）四种菜共购买1盒（共8包，售价35元/包）。同批次7包已用完，剩余一包外包装标签上标注的生产日期模棱两可，难以识别。 .产品价值为人民币元，不能单独计算违法所得。

法律依据和处罚：

当事人的行为构成生产日期不明确、不易识别的预包装食品经营行为，违反了《中华人民共和国食品安全法》第七十一条。该款的规定。根据《中华人民共和国食品安全法》的有关规定，对当事人的行政处罚如下： 1、没收非法经营的御厨花生（油炸）一包； 2、罚款人民币。同时，责令纠正上述违规行为。

八。化妆品分公司经营不符合技术规范要求，未按照《化妆品监督管理条例》建立并执行进货检验记录制度的案例

基本情况：

青岛市市场监督综合行政执法支队执法人员在东莞某商业管理有限公司青岛分公司检查时发现，XX水杨酸控油祛痘精华乳产品被单位上架销售与山东省食品药品检验所出具的风险监测检验报告中抽检的产品名称、规格、生产厂家一致，风险监测报告中抽检的化妆品有检出禁用成分克林霉素。经调查核实，该单位从深圳市某科技有限公司购买了不合格批次XX水杨酸控油祛痘精华乳进行销售。单位未提供上述批次产品的出厂检验证明，2021年以来无法提供产品进货检验记录。

法律依据和处罚：

单位经营的化妆品不符合技术规范要求，未建立和执行进货检验记录制度，违反了《化妆品监督管理条例》的有关规定。根据《共和国行政处罚法》和《化妆品监督管理条例》的有关规定，责令当事人改正经营不符合技术规范要求的化妆品的违法行为，并处以下处罚：做出以下决定： 1. 警告； 2、没收违法所得； 3、没收违法XX水杨酸控油祛痘洁面精华10支； 4、罚款万元。