全部服务
好顺佳集团
2022-06-28 13:05:41
1131
0元注册公司 · 工商变更 · 公司注销 · 地址挂靠
好顺佳经工商局、财税局批准的工商财税代理服务机构，专业正规可靠 点击0元注册
快递没有到却收到了签收短信，郑州市民投诉快递假签收!你见过吗?
河南商报首席记者吴俊文/图
加盟品牌坑，买店却遭遇烂尾，货物被物流公司丢了不肯赔偿，商家被迫断水断电驱商场......在贸易物流领域，权利纠纷时有发生。
就在“3·15”即将到来之际，《河南商报》又要开始了。现已开通“河南商贸物流领域3·15维权专线”。您在批发市场和物流行业遇到了哪些麻烦，又有哪些品牌和违法行为想要曝光?您可以致电河南商报咨询或投诉。
我们收到的第一个案子是关于假交货的。近日，一名郑州市民举报称，他收到了快递员的“签收”通知，他并没有收到包裹，但真正的包裹在一两个小时后到达。快递员为什么要发送假签名短信?
投诉:急匆匆赶回家，“签收”的包裹还没有送到
非常快。
3月4日上午，当郑州市民赵女士看着手机快递小哥发来的“您的快递已经签收”的短信通知，心中心花怒放，感觉如上。
然而，当她从单位赶回小区询问时，超市楼下收快递的工作人员表示没有给她的包裹，“可能还在路上，否则你打电话叫快递员去问。”
据短信呼叫，中通快递马寨分公司快递员表示，包裹还没有送到，现在他正在另一个小区派送，预计一个小时内就能送到。
“没有送达，你为什么发短信‘签收’，我签收了吗?”赵某表示，包裹到晚了也没关系，他生气的明明是没送到，为什么要发一条已经签名的短信。
快递员在电话中向她道歉，说自己也不想这样做，但是公司要求一定要在规定的时间内发货，否则会扣款，所以他这样做是为了避免公司扣款。
没有人是孤独的。
另一个总是网购市民周先生也表示，最近偶尔会收到类似的签收信息。他在工作时间工作时没有这种感觉。有时在节假日，他在家没有收到包裹，但他也收到了快递员发来的“签收”信息。也许因为自己是男的，没有马上发生楼下捡空的现象，所以没有赵女士那么生气。
回应:针对快递员的“分段评估”将每日取件时间提前两小时
明明包裹还没有送达客户，为什么快递员要提前发送“签收”信息呢?
3月6日，河南商报发哥联系到河南中通快递，该公司一名负责人表示，2020年下半年，为提高客户收货体验，提高服务质量，公司提出对快递派送开展“分段考核”。
“最初的规定是，所有上午的快递必须在下午2点前完成。下午快递，全部在6点前送达，签收就行。”负责人说,在新系统的引入,快递的规定在8点的闹钟在早上发送9 o '钟完成前的早上发送的数量百分比,10 o '钟之前完成数量,11点时钟之前完成数,12 o '闹钟在早上必须都发送之前,和前4的时钟在下午发送整个天完成任务。如不符合上述规定，将扣除处罚。
“新规定的目的是督促快递员提前完成配送任务。”快递员递送一个包裹可以赚60到70美分。为了赚更多的钱，他们必须顺利递送包裹，如果有任何延误，他们将面临100元的罚款，该官员说。有些快递员可能真的无法送货，担心自己会受到惩罚，可能会拿一块还没送到的客户那发“签收”短信的做法。
“这是我们公司禁止的。客户向你们媒体投诉会被曝光，一旦客户向我司投诉，将直接对快递员罚款500元。该官员表示，一旦顾客向邮政管理部门投诉，快递员将被罚款1000至2000元。
回应:万家快递企业在河南争创、共建建议快递员在发货前提前与客户沟通
该负责人表示，为了避免类似事件的发生，公司将每月对快递员进行培训，并每天抽查，看是否有虚假签名。
刘青(化名)是河南另一家快递公司的负责人，他说该公司在河南有2万名快递员，每人每天递送100到300个包裹。“犯错是不可避免的，但这只是整个行业的问题。”
“其他公司的区域加盟商已经倒闭，给同行带来了很大压力。”刘青表示，今年春节后，由于竞争激烈，一些加盟网络走不下去而关停，同地区其他快递网点和配送压力会加大，而且数量大，快递配送质量有可能下降，因为担心不及时受到处罚，就会出现虚假签约。
一旦客户因误收投诉，公司一般会在2小时内处理，客户满意的，快递员可免予处罚;客户不满意的，快递员将被公司罚款200元。
为了避免误收，刘青说，公司的建议是，快递派送要提前与客户沟通，如果客户不在家或单位，可以放在快递快递站或快递柜，或者便利店、超市等?
当然，公司的奖惩是明确的，刘说，如果一个月内没有客户投诉，公司会根据星级奖励快递员100到500元。
快递公司的竞争力如何?
据天雁专业版数据显示，截至2021年3月6日，中国有超过114万家名称或业务范围包含“快递与物流”的快递物流相关企业，其状态为“正在进行”、“现有”、“迁入”或“迁出”。根据工商登记，2020年中国建立了1万多家快递和物流相关企业。
目前，河南省共有1万家快递物流相关企业。其中，郑州快递物流相关企业达到近万家。
2020年，河南省快递及物流相关企业同比增加约8300家13.当年，郑州新增快递物流相关企业约1700家，增长4家。同比增长5。
[开通商贸领域“三五维权热线”]
合同到期后，物流加盟商撤回加盟费押金被总部拒绝;花几十万买店再托管，市场承诺退还月租，却被中断;市场暂时改变经营业态，商家被管理层强行赶出，切断水电……
在贸易和物流领域，维权事件每年都屡见不鲜。一年一度的“3月15日消费者权益日”即将到来。为维护行业从业人员的合法权益，河南商报开通了“3·15河南商贸物流领域维权热线”。
《河南商报》坚持“兴商影响河南人”的理念。《河南商报》记者成功帮助受害者解决了许多维权难题。比如，在7个月的时间里，帮助受影响商家代收货款的欠款3200多万元追讨，帮助商家协调解决对损失货物快递公司的赔偿问题，帮助商家解决断水断电问题……
如果遇到加盟投资诈骗、物流公司长期逾期催收货物、遇到快递公司遗失客户快递不付款、产品质量安全问题、遇到商场物业收费、商家不退还押金......快联系河南商报发哥，他们随时在线，为您提供商务物流领域维权服务。
如果你有任何问题，请问fayo:
您对批发市场和物流行业有哪些担忧?你想揭露哪些品牌和不当行为?即日起，拨打以上“河南商贸物流领域3·15专线”，即可咨询或投诉。
(纪倩倩编辑)
注册不同行业的公司/个体户，详情会有所差异，为了精准快速的解决您的问题，建议您向专业的工商顾问说明详细情况，1对1解决您的实际问题。
相关标签：
< 上一篇：郑州注册商贸公司好吗
下一篇：郑州注册电商公司条件 >
浏览更多不如直接提问99%用户选择
您的申请我们已经收到！
专属顾问会尽快与您联系，请保持电话畅通！
