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2022-06-28 11:00:13
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1月8日，经过半年多的准备、开发和测试，易社保正式上线运营。
七年过去了。易社保平台的团队合作伙伴坚持最初的六大目标，不断提升技术平台、客户服务和网点交付能力。目前用户总数已超过40万，平台获得了越来越多用户的认可。
——服务价格保持透明，市场水平保持低位
易社保从确定较低的价格开始，为用户提供方便、快捷、专业的服务。相对于其他服务平台社保服务费较高的情况，易社保坚持让用户受益。不仅没有所谓的会员费和隐性费用，而且每月社保服务费也只从人民币/人开始，社保补缴服务费是人民币/月，公积金服务费是人民币/月。
此外，新用户可获得10元保险券，并会有促销券活动和不定期的多月缴费减免活动。用户还可以在商场通过个人积分兑换优惠券，有效减轻用户负担。
和易社保承诺:用户在投保多月险的过程中，其申请的停保未超过当月截止日的，当月及以后几个月的社保费用和服务费将全额退还;超过截止日的，当月社保费用正常缴纳，且次月起全额退还社保费用和服务费(首次参保两个月的城市除外)。
——坚持自营网点，确保流程操作响应速度更快
易社保只提供自营网点，降低直接支出的经营成本。我们大部分朋友的背景都是分包给第三方服务商完成服务交付。但是，我们从一开始就坚持自己的网络服务。虽然我们初期投入很大，但我们可以提供更快、更高质量的服务保障。
—客户清晰地消费，数据和过程进程可视化
在下单之前，用户无需注册就可以查询业务策略的详细数据。用户可以在线计算费用，计算结果显示总费用及明细。
用户业务相关的如果政策有任何变化，用户也会通过短信或现场信件得到通知。
平台将存储历史订单和订单详情，供用户随时查询。
——坚持“不打扰用户”的立体客户服务体系
传统的营销和服务模式与早期的百货商店销售模式类似，其目的是让用户留下电话号码，然后用短信和销售人员轰炸他们，直到他们下订单或放弃。
易社保秉承“尽量不打扰客户”的客户服务理念，不会过度打扰甚至轰炸用户，并在用户参与保险前、保险前、保险前分别提供差异化、贴心的服务。用户可以浏览和了解与产品相关的各种信息，判断产品是否适合自己，以及是否可以在易社这里下单。
——秉承长期的理念，投入技术，完善服务
在易保的团队结构中，前期研发人员占比为60-70，目前也在50以上。
我们坚持长期的技术投入，建立电脑端、移动web端、APP等终端用户，让用户可以更轻松地与方便的社保服务咨询、信息政策了解和业务运营下更多的选择。
——长期免费提供各类政策咨询
在很多友商平台，用户咨询前必须先注册。有些朋友网站，不能查询服务流程、积分、建议，甚至收费，而是需要用户注册，由销售人员联系用户进行沟通。
而且容易确定的权利从社保开始，将我们的服务流程、重点、收费、售后服务、报销，政策涵盖所有业务相关政策透明，多终端网页、政策、信息、帮助中心、图书馆、在线客服机器人人工客服、电话客服等，用户需要知道，可以查询和咨询，而且不需要注册，不需要订购和支付。
易社保希望通过更多样化的服务，为更多的用户提供更好的价值，而不是采用市场上很多公司的一些做法，从而获得用户的认可营销技巧和诱导用户付费的技巧。
易社保的努力和磕磕绊绊走过了七年，因为我们坚持初心，不断完善，赢得了越来越多用户的认可，这是易社保不断前进的原因。面对未来，易社保将坚守初心，带着焦虑，努力在技术、服务、供应链上进行迭代和完善，为用户提供更好的服务。
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