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2022-04-18 15:48:22
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工作中的邓立正
文|铅笔道记者薛婷
介绍
2013年，做了5年多外包财税公司的邓立政发现，传统外包业务很容易达到上限，整个行业都是“合伙”小作坊式经营，导致大家没钱。
这个行业就像一个满是沙丁鱼的鱼塘。邓计划做那条搅乱鱼塘的鲶鱼：做一个“记账工厂”--易财税（原名“浦岛财税云”），把每一个服务流程切成一个个小环节，大家分工协作，完成整个服务流程。即服务标准化、产品化，由业务员流水线操作。
第二版“易财税”页面
以记账报税为例，流程分为整理资料、制作报表、报税……每个业务员只负责其中的2~3个环节。
经过两年的努力，该系统于20年底上线。此时，由于业务改革、人员流失、技术开发等成本，邓立正等股东已投入近千万元。
刚开始，邓某迫不及待地联系融资，见了100多个投资人，屡屡受挫。他记得一位知名投资人，刚开始聊得很开心，问：“你们公司有多少人？”“80多个。”“太重了！”最后，它不了了之。“当时投资者只认可轻模式。”
转机是在去年3月，邓参加黑马运动会，听了时任IDG资本合伙人李锋的演讲。双方对该模式的看法完全一致。
半年后，项目获得峰瑞资本1300万元天使融资。
注：邓立政已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与其背书内容真实性。
分权财税外包公司
“我可能是上海交大第一个做午餐外卖生意的（1998年），可惜当时对互联网还不熟悉，不然以后可能会成为‘饿了么’。”晚上11点，身穿黄色羽绒服、头戴红色包头帽的邓丽政在车库咖啡的一个阴暗角落里幽默地说。
这套服装与邓的行业有一定的反差。2008年，他离开跨国办公室，和同学一起创办了一家财税外包公司--PU
公路财税。
四年的落子，虽然在上海小有名气，但邓立正觉得自己的生意已经达到了上限。“合伙企业，大家自己做外包业务；此外，咨询业务在时间上基本饱和。”
回顾国外外包产业，邓注意到，外包公司埃森哲约占全球外包产业的25。“外包企业也可以做到这个量级。”
在家里，则是另一番景象--人数多且分散。“财税外包公司每年增加20~30家，就像细菌繁殖一样。”
这种分散的状态源于国内外包裹公司一成不变的经营模式。邓某介绍：“外包公司基本上有两个角色，老板和会计。”
老板负责在外面“刷脸”拉单，会计接单后，负责一个客户从无到有的所有工作流程和维护。更多时候，会计也“兼职”销售，自己接单。
从长远来看，客户资源掌握在会计人员手中。会计积累了一定的资源后，很容易走出去，走向独立的门户。“它像细胞分裂一样发展，但都是规模不到10人的小公司。”
在邓看来，这种“古老”的模式千疮百孔，亟待改变。
首先，销售无法规模化。负责销售的老板、业务员都是会计出身，这个专业的人通常比较内向，业绩不如专业的销售人员。而且，“兼职”销售占用了大量的会计时间和精力，对他们的专业业务没有帮助。
二是前期咨询不专业。“很多人有一个误区，认为会计万能，无所不知。其实会计、财政、税务是三件互不相干的事情。”邓某说：“我凡事都向会计请教，他也习惯回答，但可能70个回答都是错的。”
三是服务效率低。一个会计“承包”一个客户，凡事都要亲自去做，导致一个会计一个月只服务30~40个客户。
“比如会计在做这个客户的工作，另一个客户有电话，他要处理下一个，如果中间出现差错，他们就不上报，加班加点处理。
我不想被老板发现。看起来很忙，我的工作业绩并没有提高。“
四是报价和服务流程不透明。传统报价没有硬性标准。“同样的业务，这个报500元，那个经常报800元。”邓某说：“收费800元用于什么流程，客户也不清楚。”
顾客把资料交给会计。至于什么时候做哪一步，是申请还是报税，整个流程客户心里没底，只能主动打电话询问。
5.低价竞争导致整体利润下降。“外包企业越来越多，价格竞争越来越激烈，最后大家都不赚钱，如果服务内资企业，毛利能有10。”
记账工厂模式
产业就像一个满是沙丁鱼的鱼塘，邓打算做扰乱鱼塘的那条鲶鱼。他想做一个“记账工厂”--易财税（原名“浦岛财税云”），把每一个服务流程切割成一个个小环节，每个业务员只负责其中的几个环节，大家分工协作完成服务流程。
简单来说，就是服务标准化、产品化，由业务员流水线操作。这一模式将旧模式的弊端一一击破。
第一，前端是专业的销售人员。“他不懂会计、记账，但销售能力一定过硬。”
二是以QA数据库的形式规范咨询。在传统模式下，客户遇到任何问题都要打电话给会计。在这种模式下，客户无法联系会计，只能联系客服。
邓氏团队基于多年的行业积累，做了一个QA数据库，涵盖了客户可能会问到的2万多个基础问题，每个问题都对应一个专业答案。销售和客服可按标准操作。
“原来100个电话，80个是询问进展，15个咨询，5个是投诉骂人。”其中，在询问电话进度时，邓某使用系统通知解决。咨询电话是他们的第二次营销机会。
三是流水线作业，服务产品化。以记账报税为例，邓某将流程切割为收集整理资料、出具报表、报税等12个环节。每个专职业务员只服务2~3个环节
这样可以降低每个环节的错误率。
同样，他们一开始就规范了近百项服务流程，比如企业设立、代理记账、财务咨询等。在用户眼中，每一个服务流程都是一个产品，根据需要可以在平台上查看订单。
四、明码标价，透明服务。在“易财税”平台上，每款产品都有定价标准，比如基本服务费100元，其余根据工作量收取精准费用。此外，系统会自动发送电子邮件和短信通知客户服务进度。
这样，每个销售员最多可以同时服务100个客户。同时，减少招聘业务员数量，降低能力要求和培训成本。
这给邓丽政带来的是人工成本的降低和毛利的增加。“理论上有一个最佳盈利点，当我有300多个业务员，服务两三万个客户时，毛利能达到五六十。”
硬币有两面，过程依然艰难。“有些客户习惯只打个电话就能找到会计，但现在找不到了。”为此，他损失了约3名客户。
“易财税”委员
从2013年开始，这两年邓国道的“记账工厂”模式初具雏形。对他来说最痛苦的事情之一就是人员流失。“原来会计很自由，怎么服务他自己说了算。有些人可能还会接私人订制。如今，成了流水线上的螺丝钉，有的接受不了，有的适应不了，人就一波接一波地走了。”
第一版上线时，几个老员工跑进邓的办公室，冲他大喊：“你要杀了我们吗？我不干了，得把客户带走。”邓某苦笑着说：“每天都要心碎，晚上自己补。”
为此，他付出的不仅是时间，还有资金成本。“招聘培训一名员工的成本不低，有的一周后就走人，只待一天。”两年来，邓留住了一批认同这一模式的员工。如今，“易财税”已有70多名业务员。
20日底，“浦岛财税云”上线，大部分产品用于记账报税。
同时，其内部销售系统也同步上线。
6000多家付费企业用户
邓利政把重点放在销售上。
与其他针对互联网创业公司的服务平台不同，邓将客户限定在以谋生为目的的小微公司，如小型贸易公司、家具店、设计公司等。“互联网创业公司活得太短，死得太快。而且他们有资本助力，选项多，对价格不敏感。”
邓某说：“但那些传统商人都是自己掏钱做生意，生存和盈利的意愿更迫切。这样的客源也更稳定。我们有时去家具城扫客，发现他去年卖家具，今年还在卖家具。但互联网服务平台上很少有人愿意帮他们。”
在销售渠道上，邓连续几年推广SEO、SEM，为其积累固定流量。此外，专业销售也大大提高了效率，大多采用推送、电话等主动销售方式。整体而言，邓某将销售人员分为渠道组、网络组、电话组。
一年时间，销售人员从4~5人扩大到50多人。截至目前，邓某已服务客户6000余户，其中90户为传统小微企业，大部分为1年合同，客单价在5000元左右。
此外，邓丽政还发展了200多名兼职销售，主要来自传统外包公司的销售人员。“他以前的行业底薪2000元，还有百分之几的提成，现在我给他提成40。”近期，邓某计划规范兼职招聘，提供统一的报名渠道。
在一年多的服务中，邓某发现并不是所有的产品都可以自营。“我最擅长的业务是记账报税，个体经营完全没问题。但企业在实践中很难规范操作，这就涉及关系等复杂因素。”
近期，邓某将平台更名为“易财税”，采用电商化运营，仅保留7款产品，其中记账、报税是主要自营产品，其他产品采用匹配模式，为客户推荐2~3家供应商。“他们都和我合作了3~4年，报价和服务都比较靠谱。”
光
宋财税“APP页面
为方便用户，邓氏技术团队开发了一款报税工具（客户使用）--“易财税”App，对报税流程进行跟踪提醒，企业可以随时查看和管理税务信息。20日初，“易财税”App上线，目前已有6000多家企业注册使用。
目前，“易财税”业务员平均每名服务企业50~60家，整体毛利在30家左右。邓征正忙着改进优化产品，提高业务员的工作效率。“系统里有些操作经验不顺畅，现在引进了一些技术大牛，正在加班加点改进。”
邓预计，新版“财税易”系统将于3月上线，除上海外，他正计划拓展北京、深圳、广州等市场。
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广州小微企业记账报税业务外包
广州小微企业注册如何省钱
一、住址租金及办公用品租金
很多创业者都是激情碰撞的几个人在相对便宜的出租屋里，撸起袖子创业，注册公司必须要有注册地址。以广州为例，注册地址必须为商业办公楼或商住两用，纯住宅地址不能用于注册公司。那么问题来了。而商务办公楼和商住两用地址则较为昂贵。我们怎样才能省下这一大笔钱呢？
最便宜的方案选择附属地址注册公司。相比一年几万个商业地址，一年几千个挂靠地址会节省不少费用，但需要注意的是，一定要选择靠谱的代理公司提供的挂靠地址，这样才不会被坑，得不偿失！
备选案文2。如果稍有经济实力，也可以选择一些类似的众创空间或孵化器地址办公。这样的地址可以在车站定价（大约几百张卡），也有很多公共资源可以出租。相对来说，也是相对
成本效益高。
二、合理外包
对于一些不在自己专业领域的事情，可以合理外包。例如，在财务方面，公司注册后必须做账和报税。如果不是会计专业，可以合理外包给相应的财税机构，比专门聘请财务会计更划算。广州代理记账一般是300/月，请专业会计一个月至少几千，划算不少！
三、合理利用免费网络营销手段
对于很多自主创业的小微企业来说，营销预算并不多，可以合理利用一些免费的网络营销方式，比如朋友圈、贴吧、论坛、微博以及一些免费开放的信息发布平台等，也可以节省一些营销预算。
IV.商业联盟
在一个产业链中，与其他商家的业务合作也是挽救市场发展的有效手段。任何没有竞争关系但有互动关系的业务，其实都非常愿意开展业务合作，这样不仅可以节省单独开发市场的成本，还可以促进更多业务的发展。
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