代理记账财税平台客服专员

好顺佳集团
2024-09-28 15:29:15
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内容摘要：代理记账财税平台客服专员工作内容代理记账财税平台的客服专员主要负责与客户的沟通，了解客户需求，并提供相应的财税服务。具体工作内容可...

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代理记账财税平台客服专员

工作内容

代理记账财税平台的客服专员主要负责与客户的沟通，了解客户需求，并提供相应的财税服务。具体工作内容可能包括以下几个方面：

客户沟通：接收销售顾问提供的客户资料，及时与新客户沟通，确定业务需求。
业务处理：准备办理业务的资料并提交外勤主管；引导、培训客户相关流程操作（如抄报税和清卡、打印发票汇总及明细表、导出银行流水明细等），接收客户票据。
售前售后支持：解答销售询问的问题，辅助洽谈大客户；解答客户咨询，承接增值服务。
问题处理：处理总账会计工作中需与客户沟通的问题；老客户回访，沟通合同续签相关事宜。
客户服务：为VIP客户提供专属一对一售后服务，为客户解答财税相关专业知识；定期与老客户取得联系，建立客情关系、解决客户问题。
销售工作：负责向目标客户群介绍公司的财税业务，与客户进行沟通，了解客户当前的需求和动态；销售公司产品，实现自身销售目标。

任职要求

成为一名合格的代理记账财税平台客服专员，需要具备一定的专业背景和技能，具体要求如下：

学历和专业背景：大专以上学历，会计、客服、销售相关专业优先，有工作经验。20-33周岁，专科及以上学历；大专实习生可培养（仅限财务专业毕业）。
工作经验：有电话销售经验者优先，无经验者公司提供带薪培训。
专业能力：会计专业能力强，熟悉多加行业的账务处理及税收优惠政策。
沟通能力：喜欢与客户沟通交流，有很强的处理事情的能力及沟通表达能力。抗压能力好，沟通表达能力佳。
计算机技能：熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件。
其他要求：有正确的文化价值观，正能量。良好的执行力和团队合作精神。

薪资待遇和福利

代理记账财税平台客服专员的薪资待遇和福利通常包括以下几个方面：

薪资范围：根据工作经验和能力，薪资范围一般在3-4K，5-10K，4-8K，5-8K。
福利待遇：五险、绩效奖金、节日福利、员工旅游等。报销因业务产生的所有话费，外出费用。交通补助，话补，加班费，绩效奖金，工龄奖。
工作时间：一般为9:00-18:00。
其他福利：公司环境良好，年轻团队氛围融洽，晋升空间大；不定期的团建与旅游活动。入职带薪培训基础财税知识，一对一培训有人全程带。

公司介绍

代理记账财税平台通常会提供一系列的专业服务，例如：

服务内容：代理记账、工商注册、税务筹划、税务审计、社保托管、商标注册、资质办理、财税咨询、金融服务等。
公司愿景：成为湖北地区最大的财税服务公司。
企业文化：激情、极致、坚韧、诚信、客户第一、团队合作、拥抱变化。

代理记账财税平台客服专员的工作内容多样，包括客户沟通、业务处理、售前售后支持、问题处理、客户服务和销售工作。任职要求主要包括学历和专业背景、工作经验、专业能力、沟通能力、计算机技能和其他要求。薪资待遇和福利通常包括薪资范围、福利待遇、工作时间和其他福利。公司介绍则通常包括服务内容、公司愿景和企业文化。如果你对这个职位感兴趣，可以根据上述要求和内容进行准备和申请。