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代理记账标准话术技巧

  • 作者

    好顺佳集团

  • 发布时间

    2024-09-24 09:41:33

  • 点击数

    970

内容摘要:代理记账标准话术技巧代理记账业务在现代企业中扮演着至关重要的角色,它不仅涉及到企业的财务管理和税务申报,还需要与客户进行有效的沟通...

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代理记账标准话术技巧

代理记账业务在现代企业中扮演着至关重要的角色,它不仅涉及到企业的财务管理和税务申报,还需要与客户进行有效的沟通。因此,掌握一套标准的代理记账话术技巧对于提高工作效率和服务质量至关重要。

1. 开场白的技巧

开场白是与客户沟通的第一步,一个好的开场白能够迅速拉近与客户的距离,建立良好的沟通氛围。

直接开场白

这种开场白方式直接明了,适用于初次接触客户时使用。例如:

  • “!xx财务的小张,专门为中小微企业提供代理记账报税、税务筹划,工商注册等服务的,今天给您打电话主要是想跟您谈一下帮您记账报税的事情。”- “!是建材公司的赵总么?xx财务的小张,看您这边的公司已经注册一段时间了,想了解下记账报税这块您是自己做的还是找的代账公司啊。”

引起注意争取切入机会

这种开场白方式通过提出问题来引起客户的注意,从而获得进一步沟通的机会。例如:

  • “王经理,特别好。问您两个问题可以吧?”- “王经理,那您在那边做账的情况下现在每个月的账本账套您都可以看得到吗?每个月怎么给您交的税呀?资产利润报表什么的都有做吗?”

降低功利心切入机会

这种开场白方式通过降低自身的功利性,让客户感受到真诚,从而愿意继续沟通。例如:

  • “王经理,特别好。因为,与哪家代账公司合作是您自己的意愿。为什么市场上80%”- “王经理,感觉您这是要挂电话。说实话,”

同理心切入开场

这种开场白方式通过表达对客户的理解和关心,建立起同理心,使客户更容易接受。例如:

  • “王经理,站在你的位置上也清楚,没开展业务,确实不着急找代账公司交税。您别着急挂电话,从您公司注册成功那一刻起,就算不交税也要报税,‘0申报’交不交与报不报税是两回事儿,所以,”- “王经理,一方面,因为每天接了好多关于让您代账的电话。但后期您有业务时会考虑,又省心,又省钱。”

反问沟通切入开场

这种开场白方式通过反问客户,引导客户思考,从而获得更多的沟通机会。例如:

  • “王经理,有需要再联系,??”- 如果客户答不上来,就可以切入解说,如果答上来,看不合作原因。

举例子切入开场

这种开场白方式通过举例子,让客户感受到真实性和可信度。例如:

  • “王经理,朋友代帮您做账挺好的。北京*公司,跟您做的业务相似,也新成立的公司,也是找朋友做的。他姓刘,在海淀,刘总说,刚开始放心,就是做了两个月,发现朋友兼职做得不是很完美。毕竟不是专业记账报税,很多优惠政策,还有可合理避税的点对方无法帮助他,所以刘总说:还是找一家专业代账公司会更好,省心,放心,还省钱,一年的费用不到一个员工半个月工资呢!”- “王经理,一方面,因为每天接了好多关于让您代账的电话。但后期您有业务时会考虑,又省心,又省钱。”

机构负责人身份切入机会

这种开场白方式通过表明自己是机构负责人,增加权威性和可信度。例如:

  • “经理,xx财务负责人xx,经理您了解过如何通过线上随时查看记账和报税情况吗?”- “很高兴与您沟通王总,xx财务客服,今天打个电话做个回访,?”

同行开场

这种开场白方式通过提及客户的同行已经在使用你们的服务,增加说服力。例如:

  • “经理,xx财务的*,xxxxxx王总您认识吗?”- “经理,合作几个月了,说您也有可能需要,您认识王总吗?”

促销开场

这种开场白方式通过提供促销信息,吸引客户的注意力。例如:

  • “经理,今天有一个特别好的事情跟您说,如果现在有个不花钱多送您两个月记账服务的名额,您有想法来了解一下吗?”- “经理,如果现在有机会合作记账报税送您企业工商年检、税务报道、汇算清缴,残保金,一证通,不收钱免费送您,您有时间来了解一下吗?”

2. 专业知识和实际操作技能

作为一名代理记账会计,除了掌握基本的会计知识外,还需要具备一定的实际操作技能。这些技能包括但不限于账务处理、报表编制、纳税申报等。

账务方面实操

  • 建账套:初始余额的录入。

  • 做账,结账:熟练使用财务软件。

  • 账目检查及调整:要会综合分析明细账和科目余额表。- 错误案例:录入初始余额时应录入本月数,结果录入本年累计数。- 往来科目的检查:例如,应收与预收。- 以前年度损益调整

报表编制技巧

  • 资产负债表:掌握编制的方法,例如:应交税费;会对报表结构进行分析,例如:降低资产总计(对应小微企业)。

  • 损益表:掌握编制方法,对利润总额进行分析(对应小微企业)。

  • 现金流量表:重点强调要学会编制,并对三类活动进行分析。

提示 不同类型的公司记账报税,详情会有所差异,为了精准快速的解决您的问题,建议您向好顺佳会计师说明详细情况,1对1解决您的实际问题。
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