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好顺佳集团
2024-09-02 10:38:32
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在代理记账行业中，有效的沟通话术对于建立客户信任、明确服务内容和促进合作具有重要意义。旨在帮助代理记账专员更好地与客户沟通。
话术：“！xx财务的小张，专门为中小微企业提供代理记账报税、税务筹划，工商注册等服务的，今天给您打电话主要是想跟您谈一下帮您记账报税的事情。”
解释：这种开场白直接明了，适合用于初次接触客户时，简要介绍自己的公司及服务内容，并表明此次沟通的目的。
话术：“王经理，特别好。问您两个问题可以吧。”
解释：这种开场白通过表达对客户已有会计的尊重，同时以回访的形式争取到与客户沟通的机会，为进一步介绍服务打下基础。
话术：“王经理，特别好。因为，与哪家代账公司合作是您自己的意愿。为什么市场上80%”
解释：这种开场白通过降低自身的功利性，强调为客户带来更好的服务，从而赢得客户的信任和进一步沟通的机会。
话术：“王经理，站在你的位置上也清楚，没开展业务，确实不着急找代账公司交税。您别着急挂电话，从您公司注册成功那一刻起，就算不交税也要报税，‘0申报’交不交与报不报税是两回事儿，所以，”
解释：这种开场白通过表达对客户处境的理解，并以朋友的身份提醒客户注意税务申报的重要性，从而在同理心中建立信任。
话术：“王经理，有需要再联系，？？”
解释：这种开场白通过反问客户对公司了解的程度，引导客户思考并了解公司的独特之处，从而激发客户的兴趣。
话术：“王总，您公司流程现在做到哪一步了？”
解释：这种话术适用于客户正在注册公司或刚注册完公司时，通过了解客户的进展情况，提供相应的帮助和建议。
话术：“王经理，那您在那边做账的情况下现在每个月的账本账套您都可以看得到吗？每个月怎么给您交的税呀，资产利润报表什么的都有做吗？后期假如有大项目也是需要招标的呀，公司账目这一块也都是有要求的，像资产负债表，现金流量表，利润表，余额表都是要做的，您对这方面了解的多吗？”
解释：这种话术通过探询客户在现有代账公司服务下的痛点，如账目透明度、税务处理等，从而找到切入点，介绍自己公司的优势。
话术：“熟悉财务管理的各个环节，”
解释：这种话术通过强调公司的专业性和服务优势，增强客户对公司的信任感。
话术：“、税务申报、工资核算等，”
解释：这种话术通过详细介绍服务的内容和流程，使客户对服务有更清晰的了解，从而增加合作的可能性。
话术：“王总，您也听说金税三期刚上线吧！要求执照下来30天之内必须得去报道，现在工商和税务联网了，如果查到没有报道会有2000以下罚款；如果您前期没有业务，可以做0申报，每个月产生的房租水电等费用，您可以做亏损，但是也需要做账的，您看您下午3点有没有时间，”
解释：这种话术通过解释即使公司没有业务，也需要进行税务申报和记账，帮助客户理解其中的重要性，并提出具体的解决方案。
话术：“王总，可以指导您后期做银行开户，还可以免费帮您做税务报道，免费跑三方协议，您看您下午3点有没有时间，”
解释：这种话术通过解释执照未拿到不影响合作，并提供额外的服务和优惠活动，吸引客户进一步了解。
话术：“王经理，感觉您这是要挂电话。说实话，”
解释：这种话术通过强调长期合作的好处，以及公司对客户的重视，增加客户对公司的认同感。
话术：“王总，xx财务的xx会计。打扰您了，想做个客户调查，？有没有打扰到您呢？”
解释：这种话术通过提供增值服务，如客户调查，了解客户的需求和反馈，从而改进服务，增强客户满意度。
话术：“王总，您看您下午3点有没有时间，”
解释：这种话术通过确认下一步的行动，如面谈时间，确保与客户的沟通顺利进行。
话术：“”
解释：这种话术通过表达对客户时间的感谢和对合作的期待，留下良好的印象，增加合作的可能性。
通过上述话术，代理记账专员可以在与客户的沟通过程中，有效地介绍服务、解答疑问、处理异议，并最终建立长期的合作关系。这些话术不仅有助于提高客户满意度，还能提升公司的专业形象和市场竞争力。在实际应用中，代理记账专员应根据客户的具体情况灵活运用这些话术，以达到最佳的沟通效果。
不同类型的公司记账报税，详情会有所差异，为了精准快速的解决您的问题，建议您向好顺佳会计师说明详细情况，1对1解决您的实际问题。
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