财务代理记账退费流程表
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2024-08-15 12:23:52
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内容摘要:财务代理记账退费流程表1. 退费申请- 申请人:学员或其监护人- 申请方式:向课程顾问领取退费申请表,并提交原始合同- 所需材料:...
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财务代理记账退费流程表
1. 退费申请- 申请人:学员或其监护人- 申请方式:向课程顾问领取退费申请表,并提交原始合同- 所需材料:材料及发票、收据、监护人身份证复印件、本人填写并签字的申请表
2. 客服部确认- 确认内容:已上课时数、剩余课时数,并按退费规定确认退费金额
3. 财务复核- 复核内容:业务编号、入账金额、入账日期、收据号/发票号- 签字:查询人和财务复核人签字,并在备注内填写有无退费
4. 法审人员审核- 审核内容:收据号、担保/代理协议编号、退费金额、解除协议编号、退费原因- 签字:审核人签字
5. 财务经办人处理- 处理内容:核实客户身份、预交费收据号、开具发票号、退费金额- 签字:经办人签字,经办人领取退费金额
6. 最终确认- 确认内容:确保所有签字和审核流程已完成- 存档:将相关资料归档,以备后续查閱
7. 退费执行- 执行内容:根据确认的退费金额,进行退费操作- 记录:记录退费执行情况,确保退费过程透明、公正
8. 后续跟踪- 跟踪内容:确保退费金额已成功退还给申请人- 反馈:向申请人确认退费是否到账,如有问题及时解决
9. 档案管理- 管理内容:将所有退费相关的资料归档,以便日后查阅- 保存期限:根据公司规定,保存相关资料至少三年
10. - :- 改进措施:优化退费流程,提高效率和服务质量
通过以上详细的财务代理记账退费流程表,可以确保退费过程透明、公正,同时提高客户满意度和信任度。

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