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“收藏中心”改造武汉:10万收藏者，90人已恢复工作
文章|罗素
“在中国的收藏地图上，武汉是与昆山、深圳、合肥、长沙和成都并列的主要收藏城市之一。”武汉一位收藏家说。
有从业者估计，武汉有500家催收公司，催收人口达10万。
2020年，武汉成为中国疫情最严重的城市。
而武汉的催收行业，也经历了两个多月来的黑暗时刻。
大量催收公司已经倒闭，剩下的公司也在为生存而挣扎。
从4月开始，武汉疫情的雾霾逐渐消散，收缴开始回暖，大量新人进入收缴行业。
截至目前，武汉市90的催收企业复工复产，业务量恢复到疫情前的60 - 70。
在“振兴武汉”的号召下，武汉催收行业开始重建和迭代......
武汉的回收行业在4月份开始略有复苏。
4月10日，距离华南海鲜市场仅几公里的一家催收公司恢复了工作。
公司负责人李毅伟走进办公室，发现办公桌上有一层灰尘。在1月23日武汉封城79天后，该公司的一棵圣诞树上还挂着幸运抽奖的红包，也开始落满灰尘。
他的公司也基本上关闭了79天。
杀毒公司来了，全副武装，灌满了消毒剂，整个场面，就像科幻电影里的场景。
4月16日，催收代理周健(音)打了复工后的第一个催收电话。
他最后一次打电话是1月22日，85天前。
武汉正在复苏
终于开始重启的武汉催收行业，遇到的第一个大问题，就是人员流失。
春节过后，大批藏家没有复工。
武汉一家催收公司的负责人方华(音译)计算出，今年春节后的人员流失率是往年的两倍。
员工离职主要是由于“家人不支持”。
武汉收款人员，大多来自湖北各地，武汉人不是主力。
“我们95的员工不是武汉本地人。由于武汉是疫情最严重的城市，特别是在无症状感染者和阳性患者康复的消息传出后，很多员工家长都反对他们回武汉。“Kare佤邦说。
武汉各大催收公司，开始紧急招聘。
他们很快发现，尽管员工流失率很高，但招募员工并不是特别困难。
湖北省是中国受影响最严重的省份，许多外来人口因为害怕受到歧视而选择在该省找工作。
这为催收提供了一定的人力储备。
另一方面，许多受疫情冲击严重的行业也提供劳动力，如线下教育和餐饮。
征集行业的招聘，有一个“金三银四”的说法:3、4月份是招聘高峰期。
这一次，受疫情抑制的招聘高峰持续到5月。“申请人数增加了5到10人。”凯尔说。
此外，由于长期在家隔离，人们比以往任何时候都更愿意工作。
五一前，不少员工主动对李一伟说，五好顺佳息5天太长了，希望只休息2天，其余3天工作，“我们要把业绩损失回来。”
从5月3日到5月5日，李一伟公司的80名员工自愿去上班。
“一方面，他们面临着经济压力;另一方面，他们希望公司越来越好。”李小加说，现在有一种我们正在共同度过难关的感觉。
到了5月，武汉的催收行业逐渐走出了疫情的阴影。
“武汉90的催收企业已经复工。”李亦未。
“我们公司在光谷软件园，有300多人，现在已经有200多人发帖了。”凯尔说。
多家催收公司表示，业务量已恢复到疫情前60-70家的水平。
武汉催收行业，已基本恢复正常。
武汉在催收行业的地位并不低．
据业内人士介绍，目前中国收藏较为集中的地区有昆山、深圳、武汉、合肥、长沙、成都等地。
因此，武汉被称为中国主要的收集中心之一。
天雁数据显示，武汉市有“收款”业务210家，其中汉南区最多，达140家。
天眼查显示，武汉业务范围包括“托收”企业数量
这仍然是目前最正规的业务范围，很多催收平台只要有三个“外包服务”就可以做到，业内俗称“三包”。
因此，有从业者估计武汉藏家不少于10万，实际运营的藏家公司在500家左右。大部分在100人左右，也有一些只有20-30人。
武汉能成为一个收藏中心，有自己独特的优势。
首先，有很多学院和大学，很多大学生。每年有数十万毕业生，劳动力成本很低。
仅在武汉光谷地区，金融机构和催收机构聚集的地方，就有很多大学。
“以武汉的学生数量，这个行业有足够的人力资源。”武汉收藏家王顺志说。
其次，由于地理优势、生活成本和政府支持，许多互联网巨头和消费金融公司在武汉都有较深的存在。
例如，智联财经、即时小金、兴业小金、中国邮政小金等都在武汉设有分支机构。
据媒体统计，华为、小米、360、滴滴、今日头条已经在武汉设立了第二总部。
阿里巴巴、京东在武汉也有很多布局，腾讯也将在武汉建立数字产业总部。
第三，性格特点，让湖北人很适合收藏。
“‘天上九鸟，地下湖北佬。湖北人非常聪明，他们的语言风格激烈和狡猾。湖北藏家对客户既强硬又温和，与甲方进行有效沟通。”
方华说，武汉藏家最擅长中后期收藏。
经武汉托收公司确认催收团队，召回率确实比很多地方要高。
武汉如何推动催收行业崛起?
2010 - 2012年，招商银行信用卡中心、交通银行、银联商务在武汉设立客户服务中心，提供远程电话操作服务。
“这三个工作场所总共有1万多名员工。”李亦未说。
他们培养了很多与收藏有关的才能。这些人离开了自己的公司。
在武汉光谷，已经出现了100多家小型回收公司。其中，少则五六人，多则六七十人，人员流动频繁。
随后，武汉集合迎来了一个发展高峰:金融科技的崛起。
而武汉的收藏，也迎来了自己的黄金时代。
2017年，武汉新成立了大量的催收团队，经常互相挖角，行业上演了一场人才争夺战。
“当时有些公司甚至说，如果你挖了50个人，他们就会让你当总监。如果你挖了200个人，你就是经理了。“Kare佤邦说。
工资也在上涨。
以前每月3000到4000元的工资已经直接涨到了8000元左右。后者的数字高于武汉的平均工资。
在这段野蛮生长的时期，市场好坏参半。
“许多导带和714门高射炮也在武汉设立了集散中心。”凯尔说。
高射炮的佣金高达20-30倍，而银行信用卡和消费金公司的佣金是1-2倍，差距高达30倍。
高射炮集合队为了挖人，甚至直接翻倍发工资，市场上一片腥风血雨。
这些疯狂的岁月并没有持续多久。
2018年下半年以来，催收法规收紧，武汉不少催收公司纷纷逃离。
2019年的“3·15”晚会成为收藏行业的又一节点。一场全国性的打击有组织犯罪的行动已经逮捕了几名催收代理人，并加速了对该行业的清理。
“到2019年6月以后，高射炮收集连消失了。催收公司里还活着的人都不敢接受指责。”武汉一位收藏家说。
余震未平，风浪又起了。
COVID-19在这里。
“疫情对武汉的收集业造成了前所未有的打击。”武汉收藏家王顺志说。
2020年2月至4月，武汉市收税行业暂停。
许多讨债公司倒闭了。因为不知道武汉什么时候才能恢复正常，一家催收公司的负责人陈伟伟果断地关闭了这家公司。
继续开，只会继续输。
尽管存在不确定性，但金融机构并没有放弃武汉的催收行业，这让方舟子很感动。
疫情期间，每个月底，甲方都会问他:“你下个月还会复工吗?”如果你回去工作，我们会安排你的案子。”
“疫情期间，武汉有催收业务流出，但是阶段性的。在产能恢复后，金融机构仍然给我们提供业务。”“如果你能保住我们的市场份额，那就是对我们最大的支持，”方先生说。
他把疫情期间收到的甲方的信息总结为八个字:“我们一起克服困难，共创美好未来。”
在更大的范围内，国家已经出手相助。武汉市的很多催收公司都享受了国家对湖北省小微企业的扶持政策。
“从2月到4月，我们缴纳的社保费用很少。”李亦未说。
疫情过后，姗姗来迟，催收行业从低迷中抬头，整个行业迎来了一轮爆发。
疫情过后，武汉的收藏正重新焕发活力。
除了武汉收集队基本复工外，武汉周边地区也在开发中。
从20日开始，武汉的集输行业一直向周边下沉，300公里以内的地级市都是下沉选项。
在这些地方，劳动力和租金成本较低。地方政府为了招商引资，也会出台优惠政策。
李毅伟算了一笔账:同样产量下，下沉后，租金可以节省50余台，可节省人工成本20台，总成本可降低15台。
陈薇薇已计划回到宜昌发展。在那里，他们有自己的办公空间，成本更低。
“疫情过后，催收行业的下行趋势会更加明显。”不良资产回收外包产业联盟秘书长王辉表示，目前，很多三四线城市，都希望打造金融服务外包基地。
另一方面，武汉催收行业的并购步伐正在加快。
5月8日，李接待了来自武汉的两名同事，武汉一家约有30名员工的公司。他们都想和李一伟的公司合并，把自己的公司变成它的一个分支。
据我所知，instant、微众、智联招聘、京东等顶级甲方正在调整collection outsourcing list。随着催收公司的业绩、规模和合规性成为重要考虑因素，在大流行病下，这一调整将加快。”李亦未说。
幸存下来的讨债公司突然发现自己的订单多得无法承受。
一些公司已经在寻求扩张。
“要注意的一点是，不要盲目扩张。因为你现在的生意就是在大流行期间积累起来的库存。”汪晖说。
他认为，过去政府的工作重点转移到防治这一流行病上。但疫情过后，政府仍将一如既往地严格规范催收行业。“行业的合规要求永远不会改变。”
他说，由于政府严格的监管、客户还款能力下降以及金融机构减免利息费用，今年下半年该行业将面临艰难时期。
“疫情的蔓延是对垃圾回收行业的一大考验。未来，只有合规且规模庞大的催收公司才能生存。”他说。
经历磨难后，武汉正在愈合，中国正在恢复。
对方华来说，最深的感觉是“终于熬过来了”。
疫情期间，当他看到催收人员时，当他看到金融机构时，他有一种感觉:“这一次，我们真的是在同一条船上。”
他从来没有这么感动过。
*本文受访者均为化名。
武汉代理公司恢复工作了吗
从申报到收税不到24小时。近日，武汉市洪山区税务局为烽火通信科技集团有限公司办理了一笔9293万元的出口退税，企业为如此快的处理欣喜不已。
“我担心在特殊时期出口退税的处理速度会变慢，但从申报到付款只花了不到24个小时。”烽火税务经理戴芳迪表示，由于新冠肺炎疫情，烽火公司生产经营活动暂停，9000万元出口退税迅速到位，为公司复工复产注入了资金活力。
随着疫情防控形势逐步好转，武汉即将迎来企业复工复产高峰期。根据企业的需要，洪山区税务局对整个退税流程进行了精简和压缩。一方面,主动带头服务,建立出口企业文件,使用在线渠道来满足出口企业的需要,实施出口退税政策的宣传和申报过程中,和“一对一”精确指导重点企业,另一方面,全面落实出口退税无纸化申报。企业可“一键”在线申报，前台工作人员可实时受理，后台审批可在限定时间内完成。整个流程是“网络无内容退税”。同时，该局注重加强与区国库的沟通与合作，打通出口退税的“最后一公里”，确保税收及时足额到企业账上。
据了解，自2月1日起，红山区税务局累计办理出口退税16家企业近亿元。办理出口退税的平均时限为65个工作日，比规定的8个工作日快了65个工作日。重点企业可在网上申报后24小时内办理退税。(长江日报)
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